Ana Sayfa
Üniversiteler
Dersler
Özellikler
Çalışma Planı
Hakkımızda
İletişim
Giriş Yap
Ücretsiz Kayıt Ol
Ana Sayfa
»
Atatürk Üniversitesi ATA AÖF
»
Çağrı Merkezi Hizmetleri Önlisans Programı
» Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 — 2018-2019 Çıkmış Final Sınav Soruları
2018-2019 Final dönemi geçmiş sınav — 9 soru
1 / 9
Aşağıdakilerden hangisi bencmarking alanlarında operayon başlığı altında tanımlanamaz?
A) İdari işler
B) Çağrı karşılama, çağrı süresi ve çözüm performansı
C) Müşteri memnuniyet ölçümleri
D) Satış performansı
E) Hizmet kalite değerlendirmeler
Doğru Cevabı Gör
