Ünite 6: Halkla İlişkilerde Hedef Kitle — Hızlı Bakış

Sınavdan hemen önce göz gezdirmek için sıkıştırılmış özet.

Sınavda Dikkat Et

• Hedef kitle aşamalarını (oluşmamış, bilinçli, aktif) karıştırmayın; eyleme geçme durumu varsa her zaman 'aktif' kitle işaretlenmelidir.
• Çalışanların ailelerinin 'iç hedef kitle' kapsamında değerlendirildiğini unutmayın; sınavda yanıltıcı olarak dış kitle şıklarına konulabilir.
• Manyas Kuş Gribi örneğinde firmaların rekabeti bırakıp kurduğu yapının 'Sağlıklı Tavuk Bilgi Platformu' olduğunu adınız gibi bilin, vaka sorularında sıkça gelir.
• Berstein'in 'Tekerlek Modeli' kavramını gördüğünüzde doğrudan hedef kitle sınıflandırması konusuyla ilişkilendirin.
• Medya ilişkilerindeki dört temel ilkeyi (açıklık, dürüstlük, devamlılık, eşitlik) ezberleyin; 'hangisi bu ilkelerden biri değildir' şeklinde soru gelebilir.
• Müşteri ilişkilerinde 'adıyla hitap etmenin' olumlu bir davranış olduğunu, saygısızlık olmadığını sınav sorularında doğru kabul edin.

Bilinmesi Gereken Kavramlar

Önemli Olaylar / Örnekler

• 2005 Manyas Kuş Gribi Vakası
• Berstein'in Tekerlek Modeli
• Robert Ross'un Hedef Kitle Tanımı
• Güler Yüz: Halkla İlişkilerin Anahtarı
• Çalışanların Gönüllü Elçiliği
• İç İletişimde Intranet ve Kapalı Devre TV
• Ortaklar İçin Bilgilendirme Araçları
• Müşteriye Adıyla Hitap Etmenin Gücü
• Medya İlişkilerinde Dört Temel İlke
• Eğitim Kurumlarıyla Sosyal Sorumluluk İş Birliği
• Kararsız Hedef Kitle ve Seçim Kampanyaları