Ünite 2: Kriz Yönetimi ve İletişimi - 1 — Hızlı Bakış

Sınavdan hemen önce göz gezdirmek için sıkıştırılmış özet.

Sınavda Dikkat Et

• Ivy Lee'nin 1906 yılındakiPennsylvania Demiryolları çalışmasına dikkat edin.
• Kriz kelimesinin etimolojik kökenini ve tıp dilindeki anlamını unutmayın.
• Black'in kriz sınıflandırmasındaki iki kategoriyi ve örneklerini iyi ayırt edin.
• Seitel'in 6 ortak kriz özelliğini sırasıyla ezberleyin.
• Mitroff'un 5 aşamalı kriz modelinin sıralamasına çalışın.
• John Burnett'in matrisinin 16 hücreli olduğunu ve hangi kriterlere dayandığını bilin.
• Kriz anında 'insan odaklılık' ve 'dürüstlük' ilkelerini her zaman ön planda tutun.

Bilinmesi Gereken Kavramlar

Önemli Olaylar / Örnekler

• 1980'li Yıllar ve Kriz Yönetiminin Doğuşu
• Ivy Lee ve 1906 Pennsylvania Demiryolları Krizi
• Kriz Kelimesinin Etimolojik Kökeni
• Black'in 'Bilinmeyenin Bilinmesi' Örnekleri
• Black'in 'Bilinmeyenlerin Bilinmemesi' Örnekleri
• Seitel'in 6 Ortak Kriz Özelliği
• Littlejohn'un Altı Adım Kriz Modeli
• Mitroff'un 5 Aşamalı Kriz Yaklaşımı
• John Burnett'in Kriz Sınıflandırma Matrisi
• Stratejik Yönetim ve Kriz Yönetimi Entegrasyonu
• Regester'ın Taslak Basın Bildirisi Önerisi