Ünite 5: Kalite Yönetimi Araçları - Problem Çözmede — Hızlı Bakış

Sınavdan hemen önce göz gezdirmek için sıkıştırılmış özet.

Sınavda Dikkat Et

• Mahadevan'ın 5'li sınıflandırma tablosuna dikkat edin; hangi aracın hangi kategoriye (örneğin QFD'nin stratejik planlamaya) ait olduğu sınavda doğrudan eşleştirme sorusu olarak çıkabilir.
• İş akış diyagramı sembollerini karıştırmayın; dikdörtgen işlem/eylem bildirirken, eşkenar dörtgen sadece karar aşamalarında kullanılır.
• Pareto analizinde 80/20 kuralının mantığını iyi kavrayın; sınavda kümülatif yüzde hesaplaması veya öncelikli iyileştirilmesi gereken hataların seçimi sorulabilir.
• Korelasyon ve nedensellik ayrımına dikkat edin; serpilme diyagramında iki değişken arasında güçlü bir ilişki olması, birinin diğerinin kesin nedeni olduğunu kanıtlamaz.
• Beyin fırtınası kurallarını ezberleyin; 'eleştirinin yasak olması' ve 'pas geçme hakkı' sınavda doğru/yanlış veya çoktan seçmeli sorularda sıklıkla test edilir.
• Kıyaslama (benchmarking) türlerini karıştırmayın; şirket içi birimler arası yapılan çalışmanın 'İç kıyaslama', sektör bağımsız süreç odaklı yapılanın ise 'Süreç kıyaslaması' olduğunu unutmayın.

Bilinmesi Gereken Kavramlar

Önemli Olaylar / Örnekler

• Juran ve Pareto İlkesi (1937)
• Coon'un Üç Başarı Kriteri (1983)
• BSTS Yöntembilim Sözlüğü (1981)
• Mahadevan'ın 5 Genel Kategorisi (2010)
• Schiller ve Arkadaşlarının Kantitatif Sınıflandırması (1994)
• Pekdemir'in Kıyaslama Süreci Şeması (2000)
• Goetsh ve Davis'in Lehim Kusurları Örnek Olayı
• Korelasyon ve Nedensellik Riski
• TDK Çetele Tanımı
• 80/20 Kuralının Matematiksel Dağılımı