Ünite 9: Tüketici ve Tüketici Davranışı — Hızlı Bakış

Sınavdan hemen önce göz gezdirmek için sıkıştırılmış özet.

Sınavda Dikkat Et

• Tüketici rollerini (başlatıcı, etkileyici, karar verici, satın alıcı, kullanıcı) mutlaka ezberleyin; sınavda bu rollerin tanımları üzerinden soru gelme ihtimali çok yüksektir.
• Ticari tüketici ile nihai tüketici arasındaki farkı iyi kavrayın; ticari tüketici başkası için, nihai tüketici kendisi için satın alma yapar.
• Tüketici davranışının özelliklerini (güdülenmiş, dinamik, karmaşık, çevresel etkiler vb.) liste halinde bilin; 'hangisi özelliklerinden biri değildir' sorularında çeldirici olarak kullanılır.
• Tüketici davranışının ilişkili olduğu bilim dallarını (psikoloji, sosyoloji, antropoloji, ekonomi) hangi konularda katkı sağladıklarıyla eşleştirin.
• Satın alma sürecindeki adımları (öncesi, sırası, sonrası) sırasıyla öğrenin; sınavda karışık olarak verip doğru sıralamayı isteyebilirler.
• Tanımlara dikkat edin; özellikle 'Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre yapılan tanım ile genel tanımlar arasındaki nüansları kaçırmayın.

Bilinmesi Gereken Kavramlar

Önemli Olaylar / Örnekler

• Molany Komisyonu Raporu
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Carrefour ve Eti Örneği
• Schiffman ve Kanuk'un Disiplinlerarası Görüşü
• Torlak'ın İhtiyaç Analizi
• Kotler'in Satın Alma Rolleri
• Odabaşı'nın Tüketici Davranışı Tanımı
• Solomon'un Süreç Tanımı
• Valiyeva'nın Ticari Tüketici Özellikleri
• Kapağan'ın Güncel Tüketici Tanımı
• Arıkan ve Odabaşı'nın Sınıflandırması