Ünite 3: Kültürel, Politik ve Teknolojik Çevrenin Küresel Pazarlamaya Etkileri — Önemli Kavramlar

İletişimde sözlü mesajlardan ziyade beden diline, imalara, dolaylı anlatımlara ve sosyal ilişkilere önem verilen kültürlerdir. Japonya ve Orta Doğu ülkeleri bu gruba girer; örneğin Japonların doğrudan 'hayır' demek yerine 'evet' diyerek sadece anladıklarını belirtmeleri bu duruma örnektir.

Düşüncelerin, isteklerin ve mesajların açık, doğrudan ve net bir şekilde ifade edildiği, yazılı sözleşmelere ve yasal güvencelere dayandığı kültürlerdir. ABD ve Kuzey Avrupa ülkeleri bu kültüre sahip olup, iletişimde belirsizliğe yer bırakılmaması esastır.

Uluslararası pazarlamacıların yabancı bir pazardaki sorunları veya tüketici davranışlarını değerlendirirken, kendi kültürel değer yargılarını ve normlarını temel almaları durumudur. Bu durum, yabancı kültürdeki farklılıkların göz ardı edilmesine ve pazarlama hatalarına yol açar.

Hofstede'nin kültür boyutlarından biri olup, bireyin toplum içinde bağımsız hareket etme veya bir gruba bağlı olma derecesini gösterir. ABD bireysel bir toplum örneğiyken, ekip ruhunun ve topluluk başarısının ön planda olduğu Çin kollektivist bir toplumdur.

Bir toplumda hiyerarşinin, eşitsizliğin ve gücün adaletsiz dağılımının üyeler tarafından ne ölçüde kabul edildiğini gösteren boyuttur. Güç uzaklığının yüksek olduğu Hindistan'da kast sistemi bulunurken, düşük olduğu Japonya'da nüfusun çoğunluğu orta sınıfta yer alır.

Toplumda rekabet, başarı, hırs ve maddi kazanç gibi eril değerlerin mi, yoksa korumacılık, uyum, arkadaşlık ve yaşam kalitesi gibi dişil değerlerin mi baskın olduğunu gösteren boyuttur. Reklam mesajlarının tonu bu boyuta göre şekillendirilir.

Toplum üyelerinin risk almaktan, belirsiz durumlardan ve hiyerarşik düzensizlikten duydukları rahatsızlık derecesidir. Belirsizlikten kaçınma oranı yüksek olan kültürler kurallara sıkı sıkıya bağlı kalırken, düşük olanlar daha hızlı karar alıp risk alabilirler.

Hükümetin kamu ve özel sektörün tüm alanlarını sıkı bir şekilde kontrol ettiği, genellikle tek bir diktatör veya siyasi parti tarafından yönetilen antidemokratik sistemdir. Eski Sovyetler Birliği ve Kaddafi dönemi Libya bu rejim türüne örnektir.

Uluslararası pazarlarda faaliyet gösteren bir işletmenin, ev sahibi ülkedeki siyasi kararlar veya istikrarsızlıklar nedeniyle mülkiyet haklarının tehdit edilmesi durumudur. Devletin işletme varlıklarına el koyması bu riskin en somut örneğidir.

Ev sahibi hükümetin uyguladığı ithalat kısıtlamaları, fiyat kontrolleri veya ek vergiler gibi müdahalelerle işletmenin günlük operasyonlarını yürütmesini zorlaştıran politik risk türüdür.

Sermayenin, karların veya finansal fonların ev sahibi ülke ile işletmenin merkezinin bulunduğu ülke arasında serbestçe akışını engelleyen döviz kontrolleri ve kısıtlamalardır.

Yabancı bir işletmenin varlıklarına ve mülkiyetine, ev sahibi ülke hükümeti tarafından zorla ve genellikle tazminatsız olarak el konulması durumudur. Genellikle milliyetçi akımların güçlü olduğu ülkelerde görülür.

Belirli bir sektörün (örneğin madencilik veya enerji) yabancı firmaların elinden alınarak tamamen ev sahibi ülkenin yerel veya devlet firmalarının kontrolüne geçirilmesi sürecidir.

Yabancı bir işletmenin yönetiminin, hisselerinin veya kontrolünün yavaş yavaş ve zorunlu olarak ev sahibi ülke vatandaşlarına veya yerel otoritelere devredilmesi sürecidir.

İşletmeler arasında standart formatta veri ve belge paylaşımını sağlayan, tedarik zinciri yönetimini hızlandırarak stok maliyetlerinde önemli tasarruflar sağlayan teknolojik altyapıdır.