Ünite 3: Toplam Kalite Yönetimi ve Konaklama Hizmetleri — Test

1 / 20

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesinde, bir işi veya görevi bir sonraki aşamaya taşımak üzere devralan işletme çalışanlarına ne ad verilir?