YönetimBelirlenen amaçlara ulaşmak için insanlarla birlikte ve onlar aracılığıyla işlerin yürütülmesini sağlayan örgütsel bir süreçtir. Gelenekler yerine bilginin, kas gücü yerine düşünce gücünün kullanılmasını esas alır.
Stratejik YönetimBir kuruluşun elindeki kaynaklar ile iç ve dış ortam değerlendirmeleri ışığında temel amaçlarını belirlemesi ve bu amaçlara ulaşmak için yapılması gerekenleri uygulamaya koyması sürecidir.
Kanıta Dayalı YönetimElde edilebilen en doğru araştırma kanıtlarının, karar vericilerin uzmanlıkları ve hizmet alanların tercihleri ile bir araya getirilerek arzu edilen sonuçların elde edilmesi için kullanılmasıdır.
Toplam Kalite YönetimiHizmet veya ürün alan ve sunanların beklentilerinin gerçekleştirilmesini esas alan, çalışanların yetkilendirilmesi ve ekip çalışması ile tüm süreçlerin sürekli iyileştirilmesini hedefleyen yönetim anlayışıdır.
YönetişimBir organizasyondaki yetkilendirme, liderlik, gözetim, yönlendirme, denetim ve hesap verebilme işlevlerinin birlikte ve etkileşim içerisinde yürütülmesini ifade eden kavramdır.
Sağlık YönetimiBireylere ve toplumlara her türlü sağlık hizmetinin sunulması için yapılacak işleri ve kaynakları, ihtiyaçlar doğrultusunda planlama, örgütleme, yönlendirme, denetleme ve koordine etme sürecidir.
Paternalist TavırHekim-hasta ilişkisinde kararların tamamen hekim tarafından alınmasına dayanan, hastanın pasif, hekimin ise aktif ve koruyucu bir 'baba' figüründe olduğu iletişim yaklaşımıdır.
Sunucu Tarafından Oluşturulan TalepHizmet alan ile sunan arasındaki bilgi asimetrisinden kaynaklı olarak, hekimin üstünlüğüne bağlı şekilde hastada gerçekte ihtiyaç olmayan bir sağlık hizmeti talebi yaratması durumudur.
Ahlaki TehlikeSağlık hizmeti ödemelerinin sigorta veya devlet gibi üçüncü taraflara devredilmesi sonucu, hizmet alan kişinin hizmetleri savurganca kullanması ve sağlığını korumada özensiz davranması sorunudur.
Stratejik PlanlamaÜst düzey yöneticiler tarafından yapılan, vizyon, misyon, amaç ve hedefleri tanımlayan, SWOT analizine dayanan 3-5 yıl süreli uzun vadeli planlama türüdür.
Operasyonel PlanlamaOrta ve alt düzey yöneticiler tarafından yapılan, stratejik planlarla uyumlu, genellikle bütçe ve parasal konuları içeren bir yıl veya daha kısa süreli planlamadır.
Taktik Planlamaİşlerin stratejik ve operasyonel planlara uygun yürümesini sağlamak amacıyla günü gününe yapılan izleme ve hızlı değişiklikleri içeren planlama türüdür.
Formel YapıYöneticiler tarafından bilinçli olarak oluşturulan, örgütün amaçlarını gerçekleştirmek için birimlerin görev, yetki ve sorumluluklarını tanımlayan resmi yapıdır.
İnformel YapıÖrgüt içinde birlikte çalışan insanların kişisel ilişkilerinden, etkileşimlerinden, istek ve tercihlerinden kendiliğinden oluşan resmi olmayan yapıdır.
LiderlikÖrgütsel konumdan bağımsız olarak, insanların davranışlarını etkileyebilme, onları belirli amaçlar doğrultusunda peşinden sürükleyebilme yeteneğidir.
Motivasyonİnsan davranışlarını başlatan, yönlendiren ve devam ettiren, ihtiyaç duyulan doyumu sağlamaya yönelik içsel veya dışsal güdüleyici güçtür.
Gross Ölüm HızıSağlık kuruluşunda gerçekleşen tüm ölümlerin, aynı dönemde kuruluştan taburcu olan, ölen veya sevk edilen toplam çıkış sayısına oranını gösteren kaba hızdır.
Net Ölüm HızıSağlık kuruluşuna yatıştan sonraki ilk 48 saat içinde gerçekleşen ve önlenmesi zor kabul edilen ölümlerin hesaplama dışı bırakılmasıyla bulunan ölüm hızıdır.
PrevalansBelirli bir zaman diliminde veya anda, bir toplumda saptanan eski ve yeni tüm hastalık vakalarının risk altındaki nüfusa oranını gösteren ölçüttür.
İnsidansBelirli bir süre içerisinde, risk altındaki bir toplumda yeni ortaya çıkan hastalık vakalarının risk altındaki nüfusa oranını ifade eden ölçüttür.
