Ünite 4: Pazarlama Fonksiyonu — Önemli Kavramlar

Bireylerin ve örgütlerin amaçlarına uygun değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin ve fikirlerin oluşturulmasını, fiyatlandırılmasını, dağıtımını ve tutundurma çabalarını planlama ve uygulama sürecidir.

Açlık, susuzluk, barınma ve güvenlik gibi insanın biyolojik ve sosyal doğasından kaynaklanan, karşılanmadığında yoksunluk hissi yaratan temel gereksinimlerdir.

Temel insan ihtiyaçlarının kültürel, bireysel, sosyal ve psikolojik faktörlerle şekillenerek belirli nesnelere yönelmiş halidir; örneğin susuzluk ihtiyacının kola içme isteğine dönüşmesi.

Pazarlamanın temelini oluşturan, iki veya daha fazla taraf arasında değerli nesnelerin, hizmetlerin veya fikirlerin gönüllü olarak el değiştirmesi sürecidir.

Malların ve hizmetlerin para karşılığında, sadece o nesnenin sunduğu somut ve fonksiyonel faydaları elde etmek amacıyla el değiştirmesidir.

Taraflar arasında psikolojik, sosyal ve diğer soyut varlıkların el değiştirmesidir; tüketicinin ürünü prestij, imaj ve statü kazanmak amacıyla satın almasını ifade eder.

Pazarlamada yaşanan değişimlerin hem faydacı hem de sembolik unsurları bir arada barındırdığını, rasyonel ve irrasyonel güdülerin birlikte çalıştığını savunan değişim modelidir.

Karma değişimin bir sonucu olarak, ekonomik adam varsayımına karşı üretilen, bazen rasyonel bazen irrasyonel davranan, hem somut hem soyut ödüllerle güdülenen insan modelidir.

Bir ürünün tüketiciler tarafından beklenen performansına kıyasla algılanan fiili performansına bağlı olarak ortaya çıkan memnuniyet veya hayal kırıklığı düzeyidir.

Tüketicinin bir üründen elde ettiği toplam fayda ile o ürünü elde etmek için katlandığı tüm maliyetler (para, zaman, çaba) arasındaki olumlu farktır.

İşletmelerin üretime ve dağıtımı artırmaya odaklandığı, talebin arzdan fazla olduğu ve 'ne üretirsem satarım' felsefesinin hakim olduğu geleneksel pazarlama yaklaşımıdır.

Tüketicilerin en kaliteli, performanslı ve yenilikçi ürünleri tercih edeceğini savunarak, satış çabası yerine sadece ürün kalitesini artırmaya odaklanan yaklaşımdır.

Ürünlerin kendiliğinden satılmayacağını, tüketicileri satın almaya ikna etmek için yoğun promosyon, reklam ve agresif satış tekniklerinin kullanılması gerektiğini savunan yaklaşımdır.

İşletmenin temel amacının hedef pazarların istek ve ihtiyaçlarını saptamak ve bunları rakiplerden daha etkin ve verimli şekilde karşılamak olduğunu savunan tüketici odaklı modern yaklaşımdır.

Müşteri isteklerini karşılarken aynı zamanda toplumun uzun dönemli refahını, sağlığını ve çevresel sürdürülebilirliği korumayı hedefleyen modern pazarlama yaklaşımıdır.

Müşteriler ve diğer paydaşlarla tek seferlik satış yapmak yerine, karşılıklı değer yaratacak uzun vadeli, güvenli ve bağlılığa dayalı ilişkiler kurmayı amaçlayan yaklaşımdır.

İstek, ihtiyaç, satın alma gücü ve davranışları açısından heterojen olan bir pazarın, benzer özellikler gösteren daha homojen alt tüketici gruplarına ayrılması sürecidir.

Bir ürünün veya markanın, hedef tüketicilerin zihninde rakip ürünlere kıyasla nasıl bir yer edindiğini ve hangi benzersiz çağrışımlarla tanımlandığını gösteren stratejik süreçtir.

İşletmenin hedef pazarda konumlandırma hedeflerine ulaşmak için kontrol edebildiği Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Pazarlama İletişimi (Promotion) değişkenlerinden oluşan settir.

Beyaz eşya ve otomobil gibi, satın alındıktan sonra uzun süre kullanılan, fayda sağlamayı uzun bir döneme yayan ve yüksek kâr marjına sahip somut ürünlerdir.

Gıda ve temizlik malzemeleri gibi, bir veya birkaç kez kullanılmakla tüketilen, sık satın alınan ve düşük kâr marjına sahip hızlı tüketim ürünleridir.

Bir tarafın diğerine sunduğu, fiziksel varlığı olmayan (soyut), üretimi ve tüketimi eş zamanlı gerçekleşen, stoklanamayan ve mülkiyet devri yaratmayan performans dizisidir.

Yeni bir ürün pazara sunulurken, başlangıçta fiyatın çok yüksek tutularak yüksek kâr elde edilmesini ve yatırımın hızlıca geri dönmesini amaçlayan fiyatlandırma stratejisidir.

Yeni bir ürünün pazara sunulmasında, başlangıçta çok düşük fiyat uygulanarak pazara derinlemesine girmeyi ve yüksek pazar payı elde etmeyi amaçlayan stratejidir.

Bir ürünün pazara ilk sunulduğu andan itibaren pazardan çekilinceye kadar geçen süredeki satış ve kâr seyrini Giriş, Gelişme, Olgunluk ve Gerileme evreleriyle açıklayan kavramdır.