Ünite 7: Halkla İlişkiler Fonksiyonu — Önemli Kavramlar

Bir örgüt ile ulaşmak istediği kitlesi arasında iyi niyet ve karşılıklı anlayış oluşturmak ve sürdürmek için gösterilen planlı ve sürekli çabadır.

Kitle iletişim medyasında herhangi bir karşılık ödenmeden, işletmeyle ya da bir ürünüyle ilgili önemli haber yayarak hedef kitleyle iletişim kurma faaliyetidir.

Bir kurumu, ürünü ya da hizmeti halka tanıtmak, beğendirmek ve böylelikle satışını sağlamak amacıyla ücreti karşılığında denenen iletişim yöntemidir.

Belirli bir ürünün ya da hizmetin satışını kolaylaştırmak amacıyla yapılan çeşitli teşvik, özendirme ve pazarlama iletişimi çabalarıdır.

Tek taraflı, yönlendirici, manipülatif ve genellikle gerçekleri çarpıtma, abartma veya gizleme ögeleri barındıran siyasal veya dinsel amaçlı iletişim yöntemidir.

Kurumun gerçekte ne olduğunu, felsefesini ve değerlerini hedef kitlesine görsel ve davranışsal göstergelerle ifade etme biçimidir.

Kurum kimliği faaliyetlerinin sonucunda hedef kitlenin zihninde oluşan soyut izlenimler, duygular, düşünceler ve algıların bütünüdür.

Kurumun değerler dizisine dayanan güvenilirliği, saygınlığı ve prestiji hakkında tüm paydaşların sahip olduğu kolektif algıların toplamıdır.

Kurumla doğrudan ya da dolaylı etkileşime giren, kurumdan çıkarı veya beklentisi olan ya da kurumun faaliyetlerinden etkilenen kişi veya gruplardır.

Belirli bir zaman diliminde, kamu çıkarını ilgilendiren bir konu hakkında topluluğu oluşturan bireyler tarafından benimsenmiş ortak inanç ve düşüncelerdir.

Kamuoyunu veya karar alıcıları etkileyerek üyelerinin ortak çıkarlarını elde etmeyi amaçlayan TÜSİAD, sendikalar veya dernekler gibi örgütlenmiş yapılardır.

Kurumun kendisi ve çevresiyle ilgili ekonomik, toplumsal ve ahlaki değerlerini içeren, vizyon ve stratejilerini yönlendiren temel özüdür.

Kurum felsefesinin görsel dile çevrilerek logo, renk, sembol, yazı tipi ve mimari yapı gibi unsurlarla somutlaştırılması sürecidir.

Çalışanların karar durumlarında hedef kitleye karşı sergiledikleri tipik davranış tarzları ile kurumun ekonomik, toplumsal ve ahlaki tepkileridir.

Kurumun resmi örgüt yapısı, kuralları ve hiyerarşik emir-komuta zinciri çerçevesinde önceden tasarlanmış iletişim akışıdır.

Kurum içindeki sosyal ilişkiler çerçevesinde kendiliğinden oluşan, resmi olmayan dedikodu, söylenti ve fısıltı gazetesi gibi iletişim türüdür.

Örgüt yapısındaki hiyerarşik basamakları izleyerek yukarıdan aşağıya (emir, talimat) veya aşağıdan yukarıya (rapor, geri bildirim) doğru ilerleyen iletişimdir.

Aynı hiyerarşik düzeyde çalışan yöneticiler veya bölümler arasında koordinasyonu sağlamak ve ortak sorunları çözmek amacıyla kurulan iletişimdir.

Örgüt yapısındaki dikey hatları aşarak, farklı bölümler ve farklı hiyerarşik düzeyler arasında hızlı bilgi akışı sağlamak amacıyla kurulan iletişimdir.

Beklenmeyen bir zamanda aniden ortaya çıkan, işletmenin itibarını sarsma ve varlığını tehlikeye sokma potansiyeli taşıyan olağanüstü durumlardır.

Kurumun ekonomik faaliyetlerinin yanı sıra toplumun esenliği, çevre koruması ve paydaş çıkarlarını gözeterek kararlar alması ve bunu iletmesidir.

Kurumların toplumun birer üyesi olarak yasal ve sosyal sorumluluklarını yerine getirmek amacıyla üstlendikleri tüm gönüllü ve toplumsal faaliyetlerdir.

Bilimsel yöntem ve metodolojiler kullanılarak, geçerli, güvenilir ve kanıta dayalı bilgi üretmeyi amaçlayan sistematik araştırma sürecidir.

Bilimsel yöntem izlemeden, kişisel deneyimlere, medya takibine, şikayet mektuplarına ve kamuoyu önderlerinin görüşlerine başvurularak yapılan durum tespitidir.

Halkla ilişkiler uygulamasının görev dağılımını (şema), zaman akışını (takvim) ve kontrol listelerini içeren operasyonel hareket planıdır.