Ünite 4: Kalite İyileştirmede Ekip Çalışması — Hızlı Bakış

Sınavdan hemen önce göz gezdirmek için sıkıştırılmış özet.

Sınavda Dikkat Et

• Grup ve ekip ayrımına çok dikkat edin; ekiplerde ortak sorumluluk ve paylaşılan liderlik varken, gruplarda bireysel başarı ve atanmış liderlik ön plandadır.
• Ekip gelişim aşamalarının sırasını (Kuruluş -> Fırtına -> Biçimlenme -> Başarma -> Dağılma) ve her aşamanın karakteristik özelliklerini mutlaka ezberleyin; fırtına aşamasında çatışma, biçimlenmede uzlaşı, başarmada ise en yüksek verimlilik görülür.
• Kendi kendini yöneten ekipler ile problem çözme ekipleri arasındaki en kritik farkı unutmayın; otonom ekipler ürettikleri çözümleri doğrudan uygulama yetkisine sahiptir.
• Kalite çemberlerinin temel ilkelerinden olan 'gönüllülük' ve 'süreklilik' kavramlarına sınavda sıkça vurgu yapılır; katılımın zorunlu olmadığını ve sürekliliğin en önemli başarı kriteri olduğunu aklınızda tutun.
• Çapraz fonksiyonlu ekiplerin farklı departmanlardan gelen aynı hiyerarşik düzeydeki kişilerden oluştuğunu ve Boeing ile Chrysler Neon örneklerinin bu ekip türüyle ilişkili olduğunu unutmayın.

Bilinmesi Gereken Kavramlar

Önemli Olaylar / Örnekler

• Boeing Şirketindeki Çapraz Fonksiyonlu Ekipler
• Chrysler Neon Modelinin Üretim Başarısı
• Japonya'da Kalite Çemberleri Ödülü
• Amerikan İşgücünün Ekiplere Katılım Öngörüsü
• Xerox ve Hewlett Packard Uygulamaları
• 80 Ülkede Yapılan Dev Ekip Yetkinliği Araştırması
• Kalite Çemberlerinin Tarihsel Doğuşu
• JUSE ve Kalite Çemberleri Tanımı
• Sanal Ekiplerin Evrimi ve Çoklu Üyelik
• Yönlendirici Komitelerin İdeal Üye Yapısı
• Problem Çözme Ekiplerinin Üye Sayısı
• Ekiplerde Karşılıklı Bağımlılık Çelişkisi
• Yürütme Komitelerinin Üye Dağılımı
• Sanal Ekiplerin Sosyal Mesajlaşma Kuralı
• Çapraz Fonksiyonlu Ekiplerin 1980 Sonu Yaygınlaşması