Bireyin, karşı tarafın eylemlerinden zarar görmeyeceği, aksine yarar sağlayacağı beklentisiyle inanma, itimat etme ve emniyette hissetme duygusudur. İş yerinde kurumsal bağlılığı ve verimliliği sağlayan en temel soyut değerdir.

İş ilişkilerini etkin bir şekilde yürütebilmek için karşı tarafın dürüst, doğrucu, etik değerlere sahip ve sözünün eri olduğuna dair duyulan sarsılmaz inançtır.

Bir tarafın diğer tarafa karşı hiçbir art niyet beslemeden, iyi duygu ve düşüncelerle yaklaşması ve onun çıkarlarını gözeterek hareket etmesidir.

Örgüt içindeki bireyler veya gruplar arasında amaç, değer veya kaynak paylaşımı konusundaki uyuşmazlıklardır. Doğru yönetildiğinde örgüte olumlu katkılar sağlayabilir.

İş yerinde belirli bir çalışanı hedef alarak, onun performansını düşürmek, sosyal olarak izole etmek veya işten uzaklaştırmak amacıyla sistemli ve etik dışı biçimde uygulanan düşmanca davranışlardır.

Bir işletmenin tüm hedef kitleleriyle olan iletişimini düzenleyen, çalışanlar tarafından paylaşılan ortak değerler, inançlar, tüzükler ve davranış kalıpları bütünüdür.

Günlük hayatta veya iş yerinde karşılaşılan zorlayıcı olaylar karşısında hissedilen sıkıntıyı azaltmak ve yaşam kalitesini artırmak amacıyla verilen tepkileri planlı şekilde değiştirme sürecidir.

Yöneticinin kendi sorumluluğundaki bazı karar alma ve iş yürütme haklarını, sınırları önceden belirlenmiş şekilde astlarına devretmesi sürecidir.

Yöneticinin çalışanları karar alma süreçlerine dâhil ettiği, fikirlerine değer verdiği ve emir-komuta zinciri yerine iş birliğini teşvik ettiği yönetim tarzıdır.

Bireyin kendi yeteneklerini, sınırlarını ve değerlerini kabul ederek iç sesine kulak vermesi ve ahlaki kararlılık sergilemesidir; başkalarına güvenmenin temelini oluşturur.

İş yerinde psikolojik yıldırma amacıyla bir çalışanın diğer çalışanlar tarafından dışlanması, onunla iletişim kurulmaması ve yalnızlaştırılması durumudur.

Bireyin olaylar karşısındaki düşünce biçimini değiştirerek daha iyi hissetmesini ve sorunları rasyonel şekilde çözmesini sağlayan bilişsel davranış modelidir.

İş yerinde çalışanların birbirleriyle, amirleriyle ve işleriyle olan sosyal, psikolojik ve profesyonel etkileşimlerinin ve bağlarının tamamıdır.

Bir örgütün belirlenmiş olan stratejik amaçlarına ve hedeflerine ulaşabilme, kaynaklarını verimli kullanabilme derecesidir.

Çalışanın çalıştığı kurumu benimsemesi, onun amaçlarına ulaşması için çaba göstermesi ve kendisini o kuruma ait hissetmesi durumudur.