Ünite 4: Halkla İlişkiler ve İlgili Kavramlar — Önemli Kavramlar

Bir kurum ya da kuruluşun, hedef kitlesiyle karşılıklı güven, anlayış ve iyi niyet temelinde olumlu ilişkiler kurmak ve sürdürmek amacıyla yürüttüğü çift yönlü, planlı iletişim faaliyetidir. Örneğin, bir firmanın çevre kirliliğini önlemeye yönelik yürüttüğü ağaçlandırma kampanyası bu kapsamdadır.

Duygu, düşünce, bilgi ve sembollerin bir kaynak tarafından çeşitli kanallar kullanılarak alıcıya aktarılması ve bu süreçte ortak bir anlam oluşturulması sürecidir. İletişim, sessizlik dahil her türlü insan davranışı ile gerçekleşebilir.

İletişim sürecinde alıcının, kaynağın gönderdiği mesaja verdiği sözlü veya sözsüz tepkiler ve yanıtlardır. Bu unsur, iletişimin tek yönlü olmaktan çıkıp çift yönlü ve etkileşimli bir hâle gelmesini sağlar.

Bireyin kendi iç dünyasında kendisiyle hesaplaşması, düşünmesi, iç gözlem yapması ve kendi kendine konuşması şeklinde gerçekleşen iletişim türüdür. İnsanın güne başlarken kendi kendine plan yapması buna örnektir.

İki gerçek kişi arasında, yüz yüze veya bir iletişim aracı vasıtasıyla karşılıklı etkileşim ve mesaj alışverişi esasına dayalı olarak gerçekleşen iletişimdir.

Belirli bir ortak amaca ulaşmak için bir araya gelmiş organizasyonların, kendi iç yapılarında ve dış çevreleriyle yürüttükleri iletişim süreçlerinin tamamıdır. Kurumsal iletişim departmanlarının faaliyetleri bu alana girer.

Televizyon, radyo, gazete gibi kitle iletişim araçları kullanılarak, belirli bir merkezden geniş ve heterojen hedef kitlelere tek yönlü mesaj aktarılması sürecidir.

Bir malın, ürünün veya hizmetin kitle iletişim araçlarında yer ve zaman satın alınarak, ücreti karşılığında hedef kitleye duyurulması ve tanıtılması faaliyetidir. Amacı doğrudan satışı artırmaktır.

Toplumun belirli bir görüşü, öğretiyi veya siyasi ideolojiyi benimsemesini sağlamak amacıyla girişilen, tek yönlü ve sistematik ikna çabaları bütünüdür. Nazi Almanyası'ndaki kitle yönlendirme çalışmaları bunun en somut örneğidir.

İnsan istek ve ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik mal veya hizmetlerin tasarlanması, fiyatlandırılması, dağıtılması ve tüketicilere ulaştırılması süreçlerini kapsayan ticari faaliyettir.

Pazarlama stratejilerinin temelini oluşturan Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place) ve Tutundurma (Promotion) unsurlarından oluşan bütünsel yönetim modelidir.

Piyasaya sunulan mal veya hizmetlerin tüketiciler tarafından tercih edilmesini ve satın alınmasını sağlamak amacıyla yürütülen ikna edici iletişim faaliyetleridir.

Mesajın kaynaktan alıcıya doğru aktarıldığı, alıcının tepki veya geri bildirim verme imkanının bulunmadığı ya da önemsenmediği iletişim modelidir.

Tarafların karşılıklı olarak hem kaynak hem de alıcı rolünü üstlenebildiği, geri bildirim mekanizmasının aktif olarak çalıştığı etkileşimli iletişim modelidir.

Hedef kitlenin tutum, davranış, düşünce ve algılarını belirli bir amaç doğrultusunda değiştirmek veya pekiştirmek için stratejik olarak tasarlanmış iletişim sürecidir.