Bu Ünitede Neler Öğrendik?myders hazırladı
Bu bölümde çalışma kavramının tarihsel ve sosyolojik gelişimi ile çalışma yaşamında insan ilişkilerinin ve iletişimin rolü ele alınmıştır. İnsanlık tarihi boyunca hayatta kalabilmek için zorunlu bir eylem olan çalışma, tarım toplumundaki takas usulünden Sanayi Devrimi ile fabrikalara ve yoğun iletişim gerektiren sosyal ortamlara dönüşmüştür. Günümüzde çalışma, bireye maddi gelirin yanı sıra statü ve kendini gerçekleştirme olanağı sunmaktadır. İş yaşamında sermaye ve teknolojiyi yönlendiren en kritik unsur insan gücü olduğundan, yöneticilerin çalışanların sosyal ve kültürel özelliklerini gözeterek etkileşime dayalı politikalar geliştirmesi iş verimliliği açısından hayati önem taşır.
Ünitede ayrıca örgüt içi iletişim yönleri biçimsel ve biçimsel olmayan kanallar olarak incelenmiştir. Biçimsel iletişim; yukarıdan aşağıya, aşağıdan yukarıya, yatay ve çapraz olmak üzere dört yönde gerçekleşirken; biçimsel olmayan iletişim ise çalışanların sosyal etkileşimleriyle doğal olarak ortaya çıkıp motivasyonu artırır ve geri bildirim sağlar. İletişim sürecinde karşılaşılan kişisel, dilsel, fiziksel, statüsel, zamansal ve sosyokültürel engeller; açık kapı politikası, etkin dinleme ve empati gibi yöntemlerle en aza indirilebilir. Son olarak, yöneticilerin kurduğu açık ve samimi sözlü iletişimin, çalışanların iş tatmini, motivasyon, bağlılık ve verimlilik düzeylerini doğrudan artırdığı vurgulanmıştır.