Ders kitabının açık uçlu alıştırmaları. Bunlar çoktan seçmeli sınav sorusu değil — düşünmeni, araştırmanı, kendi cümlelerinle anlatmanı isteyen etkinlikler. Kitabın verdiği örnek yanıtlar kapalı duruyor; önce kendin dene.
Alıştırma 1myders hazırladı
İletişim sürecindeki 'Geri Bildirim (Dönüt)' ve 'Gürültü' bileşenlerinin iletişimin başarısı üzerindeki etkisini tartışınız. Günlük hayatınızdan, gürültü nedeniyle sekteye uğrayan ve geri bildirimle düzeltilen bir iletişim örneği paylaşınız.
Yanıt / ipucu
Geri bildirim, iletişimin çift yönlü olmasını sağlayarak mesajın doğru anlaşıldığını teyit eder; gürültü ise mesajın bozulmasına yol açar. Örneğin, gürültülü bir ortamda arkadaşınızın söylediği saati yanlış duyduğunuzda (gürültü), 'Saat beşte mi?' diye sorarak (geri bildirim) hatayı düzeltebilirsiniz.
Alıştırma 2myders hazırladı
Sözlü, sözsüz ve yazılı iletişim türlerini; 'anında geri bildirim alabilme' ve 'kalıcılık/yasal dayanak oluşturma' kriterleri açısından karşılaştırarak bir tablo veya analiz hazırlayınız.
Yanıt / ipucu
Sözlü iletişim anında geri bildirim alma açısından en avantajlı türken, kalıcılık yönünden zayıftır. Yazılı iletişim ise anında geri bildirim alamama dezavantajına sahip olsa da kalıcılık ve yasal dayanak oluşturma açısından en güçlü iletişim türüdür; sözsüz iletişim ise bu süreçleri destekleyici rol oynar.
Alıştırma 3myders hazırladı
'Kapıyı Aralama' (Foot-in-the-Door) ile 'Kapıyı Kapama' (Door-in-the-Face) ikna taktiklerini psikolojik mekanizmaları açısından karşılaştırınız. Hangi taktiğin hangi durumlarda daha etkili olabileceğini gerekçelendiriniz.
Yanıt / ipucu
Kapıyı aralama taktiği bireyin kendi içindeki 'tutarlılık' ihtiyacına dayanırken, kapıyı kapama taktiği 'karşılıklı taviz verme' hissiyatını tetikler. Küçük adımlarla uzun vadeli bağlılık oluşturulmak isteniyorsa kapıyı aralama, hızlı ve anlık bir uzlaşı aranıyorsa kapıyı kapama taktiği daha etkilidir.
Alıştırma 4myders hazırladı
'Gitgide Artan Ricalar Taktiği' (Low-Ball Technique) ile 'Sadece O Değil Taktiği' (That's Not All Technique) arasındaki temel farkı, bir satış senaryosu üzerinden örneklendirerek açıklayınız.
Yanıt / ipucu
Gitgide artan ricalarda, müşteri başta cazip fiyatı kabul ettikten sonra ek masraflar eklenerek fiyat yükseltilir; 'sadece o değil' taktiğinde ise müşteri henüz karar vermeden fiyata ek hediyeler veya indirimler eklenerek teklif cazipleştirilir.
Alıştırma 5myders hazırladı
Tarihsel süreçte yazının icadının, iletişimin etimolojik kökeninde yer alan 'ortaklaşa eylem gerçekleştirme' (communis) amacına nasıl hizmet ettiğini araştırıp düşüncelerinizi özetleyiniz.
Yanıt / ipucu
Yazı, duygu ve düşüncelerin taş, kağıt gibi materyallere kaydedilmesini sağlayarak bilginin zamandan ve mekandan bağımsız şekilde paylaşılmasına imkan tanımıştır. Bu durum, farklı coğrafyalardaki insanların aynı bilgi etrafında toplanmasını sağlayarak 'communis' yani ortaklaşa eylem ve anlam yaratma sürecini genişletmiştir.
