Ünite 11: Örgütlerde Çatışma Yönetimi — Hızlı Bakış
Sınavdan hemen önce göz gezdirmek için sıkıştırılmış özet.
Sınavda Dikkat Et
Çatışmanın gerçekleşmesi için 'karşılıklı bağımlılık' ve 'algılanan uyumsuzluk' şarttır; bağımlılık yoksa çatışma da yoktur.
Tümleştirme ve Uzlaşma stratejileri 'kazan-kazan' modeline dayanırken, Hükmetme ve Ödün Verme 'kazan-kaybet' modeline dayanır.
Uzlaşma stratejisinin eşit güce sahip taraflar/gruplar arasında, Ödün Verme stratejisinin ise genellikle alt pozisyondakilerce kullanıldığını unutmayın.
Mitchell'in Çatışma Modelinde Davranış, Durum ve Tutum unsurlarının birbirini döngüsel olarak etkilediğini aklınızda tutun.
Çatışma çözümünde ilk adımın olumsuz duyguları etkisizleştirmek (çatışma yönetimi), sonraki adımın ise müzakere ve problem çözme olduğunu unutmayın.
