Kamu hizmetlerinin bilgi ve iletişim teknolojileri kullanılarak elektronik ortamda sunulmasını ifade eden yaklaşımdır. Sadece teknik bir otomasyon değil, süreçlerin vatandaş odaklı olarak yeniden tasarlanmasını amaçlayan kapsamlı bir reformdur.

Dijital teknolojiler yardımıyla katılımcı, şeffaf, hesap verebilir ve vatandaşların karar alma süreçlerine dahil olabildiği modern yönetim mekanizmalarının oluşturulmasıdır.

Bireylerin kamu hizmetlerine çevrim içi platformlar üzerinden erişebilmesi, dijital ortamdaki haklarını güvenli bir şekilde kullanabilmesi ve sorumluluklarını yerine getirebilmesidir.

Kamu kurumları tarafından üretilen gizli olmayan verilerin, toplumla ücretsiz ve kolay erişilebilir şekilde paylaşılması ve yeniden kullanılabilir formatta sunulmasıdır.

Vatandaşların elektronik ortamlarda kimliklerini güvenli bir şekilde doğrulamalarını sağlayan, e-imza, mobil imza ve biyometrik verileri kapsayan sistemlerdir.

Dijital devlet mimarisinde vatandaşların doğrudan etkileşime girdiği, hizmetleri talep ettiği web portalları, mobil uygulamalar ve kullanıcı arayüzlerini kapsayan katmandır.

Verilerin işlendiği, saklandığı, güvenliğinin sağlandığı ve kurumlar arası veri paylaşımının gerçekleştirildiği sunucu, veri tabanı ve API sistemlerinden oluşan mimari katmandır.

Devletten vatandaşa sunulan doğrudan hizmet modelidir. Örnek olarak e-Devlet kapısı üzerinden ikametgah belgesi alınması veya vergi borcu ödenmesi gösterilebilir.

Devlet ile özel sektör ve işletmeler arasındaki dijital etkileşimi kapsayan hizmet modelidir. e-Fatura, e-Beyanname ve kamu ihaleleri bu modelin en belirgin örnekleridir.

Kamu kurumlarının kendi aralarında gerçekleştirdiği veri paylaşımı, sistem entegrasyonu ve ortak veri tabanı kullanımını ifade eden hizmet modelidir.

Kamu kurumlarının kendi çalışanlarına yönelik sunduğu e-bordro, izin takibi ve kurum içi eğitim platformları gibi dijital hizmetleri kapsayan modeldir.

Kamu kurumlarına yüksek donanım ve sunucu yatırımı yapmadan, ihtiyaç duydukları işlem gücü, depolama ve yazılım hizmetlerini internet üzerinden esnek ve ölçeklenebilir şekilde kiralama imkanı sunan teknolojidir.

Kamu hizmetlerinde kullanılan yapay zekâ ve makine öğrenmesi modellerinin geliştirilmesi, test edilmesi, yayına alınması ve sürekli olarak izlenip güncellenmesi süreçlerini otomatikleştiren yaklaşımdır.