Ünite 4: Bütünsel (Holıstıc) Pazarlama Anlayışı — Önemli Kavramlar

Her şeyin pazarlamayı ilgilendirdiği düşüncesine dayanan, ilişki, bütünleşik, içsel ve sosyal sorumluluk pazarlaması bileşenlerini içeren modern pazarlama yaklaşımıdır.

İşletmenin paydaşlarıyla uzun vadeli ekonomik, teknik ve sosyal bağlar kurarak karşılıklı tatmin sağladığı, ürün yerine kişilere odaklanan pazarlama boyutudur.

Tüm pazarlama programlarının tek elden yönetilerek mesaj tutarlılığının ve iletişim etkinliğinin sağlandığı, 4P karmasının eşgüdümlü kullanıldığı süreçtir.

İşletme çalışanlarını iç müşteri olarak kabul edip, onları eğiterek ve motive ederek dış müşteri tatminini sağlamayı amaçlayan süreçtir.

Pazarlama faaliyetlerinin etik, çevresel ve toplumsal boyutlarını dikkate alarak toplum refahını gözetmeyi amaçlayan pazarlama anlayışıdır.

İşletmenin karşılıklı karlılığa dayalı ilişki kurduğu; müşteriler, çalışanlar, tedarikçiler ve reklam şirketleri gibi destek paydaşlardan oluşan yapıdır.

Ürün, Fiyat, Dağıtım ve Tutundurma bileşenlerinden oluşan, satıcıların tüketicileri etkilemek için kullandığı geleneksel pazarlama araçlarıdır.

Müşteri değeri, Maliyet, Satın alma kolaylığı ve İletişim kavramlarını ifade eden, 4P'nin alıcı perspektifindeki karşılığıdır.

İşletmenin bir imajı veya ürünü pazara sunarken, karşılıklı fayda içeren sosyal nedenleri kullanarak ilişki kurmasıdır.

İşletmenin herhangi bir karşılık beklemeksizin sosyal kurumlara para veya ürün yardımı yapmasıdır.

İşletme içerisinde çalışan, dış müşteriye hizmet sunan ve içsel pazarlama faaliyetlerinin odak noktasında yer alan personeli ifade eder.

İşletmenin kar amacına ulaşmak için ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma unsurlarını birleştirerek talebi artırma çabasıdır.

İşletme karı, tüketici tatmini ve toplum refahı arasında denge kurmayı hedefleyen sosyal sorumluluk odaklı pazarlama yaklaşımıdır.