Bireylerin ve grupların, ürün ve değerlerin birbirleriyle değişimi yoluyla ihtiyaç ve isteklerini elde ettikleri, ihtiyaçları kârlı bir şekilde karşılayan sosyal ve yönetsel bir süreçtir.

Bireyin mevcut durumu ile arzu ettiği ideal durum arasındaki farktan doğan, giderilmediğinde rahatsızlık veren fizyolojik veya psikolojik eksiklik hissidir.

Temel ihtiyaçların, bireyin içinde yaşadığı toplumsal, kültürel ve kişisel özelliklere göre şekillenmiş, belirli ürünlere yönelmiş karşılanma biçimidir.

Belirli bir ürüne yönelik duyulan isteğin, satın alma gücü ve maddi kaynaklarla desteklenerek fiili satın alma niyetine dönüşmüş halidir.

Bir mal veya hizmetin tüketilmesi veya deneyimlenmesi sonucunda tüketicinin elde ettiği, kalite ve ambalaj gibi tüm özellikleri kapsayan getirilerin bütünüdür.

Müşterinin bir ürünü elde etmek için katlandığı tüm maliyetler ile üründen elde etmeyi algıladığı somut ve soyut faydalar arasındaki sübjektif kıyaslamadır.

Tüketicinin ürünü satın almadan önceki beklentileri ile ürünü kullandıktan sonra algıladığı fiili performans arasındaki kıyaslama sonucu ulaştığı memnuniyet düzeyidir.

Heterojen yapıdaki geniş bir pazarın, benzer demografik, psikografik veya davranışsal özelliklere sahip daha küçük ve homojen tüketici gruplarına ayrılması sürecidir.

Pazar bölümlendirmesi sonucunda belirlenen bölümler arasından, işletmenin kaynaklarına uygun ve en yüksek kârlılık potansiyeline sahip olan, hizmet edilmek üzere seçilen bölümdür.

Bir ürünün veya markanın, sunulan temel faydalar ve iletişim stratejileri aracılığıyla hedef tüketicilerin zihninde rakiplerine kıyasla benzersiz ve belirgin bir yer edinmesi çabasıdır.

İşletmelerin tüketici ihtiyaçlarına odaklanmak yerine kendi ürettikleri fiziksel ürünlere aşırı odaklanarak pazarın gelecekteki değişimlerini ve gerçek müşteri taleplerini görememesi durumudur.

Tüketici ihtiyaçlarını ve işletme kârlılığını karşılarken, aynı zamanda toplumun uzun vadeli refahını, çevresel dengeleri ve insani endişeleri de gözeten modern pazarlama yaklaşımıdır.

İşletmenin müşterilerine hizmet etme yeteneğini doğrudan etkileyen; tedarikçiler, aracılar, rakipler, müşteriler ve işletmenin kendi departmanlarından oluşan yakın çevresidir.

İşletmenin kontrolü dışında olan, mikro çevreyi ve pazarı dolaylı olarak şekillendiren demografik, ekonomik, teknolojik, politik ve sosyokültürel güçlerin bütünüdür.

Tüketicilerin ve işletmelerin bugünkü ihtiyaçlarını karşılarken, gelecek nesillerin kendi ihtiyaçlarını karşılama yeteneklerini ve doğal kaynakları korumayı hedefleyen çevreye duyarlı yaklaşımdır.