Bu bölümde içsel pazarlama yaklaşımı ve içsel pazarlama yaklaşımının geliştirme
ödüllendirme ve vizyondan oluşan boyutları incelenmiştir. İçsel pazarlama yaklaşımının
amaçları ve yararları açıklanmıştır.
İşveren Markası Yaklaşımı, Örgütsel çekicilik bağlamında ele alınmıştır. İşveren
markası oluşum süreci ve yönetimi ele alınmıştır.
Yedinci Bölüm Soruları
1) Aşağıdakilerden hangisi içsel pazarlamanın amaçları arasında yer almaz?
a) Örgütsel bağlılığı artırmak
b) Motivasyonu artırmak Sanal değişken
c) Kaliteye uygun yönetim anlayışı benimsemek Karar değişkeni
d) Verimliliği artırmak Model değişken
e) Kurumsal beklentileri karşılamak
2) I) Vizyon
II) Ödüllendirme
III) Çalışan memnuniyeti
IV) Örgütsel bağlılık
Aşağıdakilerden hangisinde içsel pazarlamanın boyutları doğru verilmiştir?
a) I-II
b) I-II-IV
c) I-II-III
d) II-III-IV
e) I-II-III-IV
3) Aşağıdakilerden hangisi işveren markası yaratmak için gerekli unsurlar arasında yer
alır?
a) Şemsiye marka oluşturmak
b) Üst yönetimin katılımı
c) Çalışanların markayı benimsemesi
d) Tutundurma faaliyetleri
e) Eşitlik
4) ….. tüketiciler ile çalışanlar arasındaki ilişkiye dayalıdır.
Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?
a) İnteraktif Pazarlama
b) Hizmet Pazarlaması
c) Dışsal Pazarlama
d) İçsel Pazarlama
e) Çevresel Pazarlama
5) “İşveren tarafından ortaya koyulan ve işe alım ile beraber sağlanacak olan
fonksiyonel, duygusal ve psikolojik getirilerin birleşimidir”.
Yukarıdaki tanım aşağıdakilerden hangisine uymaktadır?
a) Örgütsel çekicilik
b) İçsel pazarlama
c) Dışsal pazarlama
d) İşveren markası
e) İnteraktif pazarlama
6) Güçlü bir işveren markasının sağlayacakları bazı avantajlar vardır.
Aşağıdakilerden hangisi güçlü bir işveren markasının sağlayacakları avantajlar
arasında yer almaz?
a) Güçlü bir örgüt kültürü
b) İşe alım maliyetinde artış
c) Çalışan referanslarında artış
d) Çalışanların bağlılık düzeyinde artış
e) Başvuruların sayı ve niteliğinde artış
7) Aşağıdakilerden hangisi içsel pazarlama yaklaşımı modeli içerisinde yer
almamaktadır.
a) Müşteri odaklılık
b) Müşteri tatmini
c) Hizmet kalitesi
d) Fonksiyonlar arası koordinasyon
e) Satış Teknikleri
8) İçsel pazarlama yaklaşımının “Vizyon” boyutu ile ilgili olarak aşağıdakilerden
hangisi yanlıştır?
a) Çalışanlarca paylaşılabilir olmalıdır.
b) Çalışanlar tarafından inanılmalıdır.
c) Çalışanların işletmeyi yeterince sahiplenmesinde engel teşkil eder.
d) İşletmeyi arzu edilen geleceğe taşıyacaktır.
e) Gelecekte ulaşılmak istenen konumu tanımlamaktadır.
9) I. İçsel Pazarlama
II. Dışsal Pazarlama
III. İnteraktif Pazarlama
Yukarıda verilen pazarlama yaklaşımlarından hangileri Hizmet Pazarlaması ile
ilişkilidir?
a) I – II – III
b) Yalnız I
c) I – II
d) I - III
e) II – III
