Ünite 14: Hazsal ve Faydacı Tüketim (2) — Hızlı Bakış
Sınavdan hemen önce göz gezdirmek için sıkıştırılmış özet.
Sınavda Dikkat Et
Sembolik tüketim sorularında ürünlerin objektif değil sübjektif semboller olarak algılandığını ve üç benlik türünü (gerçek, ideal, sosyal) mutlaka unutmayın.
Zorlayıcı satın alma (compulsive buying) ile güdüsel (impulsive) satın almanın karıştırılmamasına dikkat edin; zorlayıcıda kronik bir aşırılık ve benlik saygısını koruma güdüsü vardır.
Müşteri rolleri ve değerleri eşleştirmesinde; kullanıcının (performans, sosyal, duygusal), ödeyenin (fiyat, kredi, finans) ve satın alanın (hizmet, rahatlık, kişileştirme) değerlerini ezberleyin.
Değerlerin sinerjiklik özelliğinin evrensel değerler arasında 'toplam değil çarpım' etkisi yarattığı kuralını sınavda test sorusu olarak bekleyebilirsiniz.
Holbrook'un değer sınıflamasında harici/dahili, ben-odaklı/başka odaklı ve aktif/reaktif zıtlıklarının tanımlarını örnekleriyle birlikte iyi kavrayın.
Ürün faydaları listesinde yer alan 8 faydayı (özellikle epistemik, hazsal ve bütünsel fayda) rasyonel veya ekonomik gibi çeldirici seçeneklerden ayırt edebilin.
Bilinmesi Gereken Kavramlar
Sembolik TüketimZorlayıcı Satın Alma (Compulsive Buying)Güdüsel Satın Alma (Impulsive Buying)Genel DeğerlerKişisel DeğerlerPerformans DeğeriSosyal DeğerDuygusal DeğerFiyat DeğeriKredi DeğeriFinans DeğeriHizmet DeğeriRahatlık DeğeriKişileştirme DeğeriSinerjik DeğerHarici/Dışsal DeğerÖz/Dahili DeğerAktif DeğerReaktif DeğerMarka KişiliğiEpistemik FaydaHazsal FaydaDurumsal FaydaBütünsel FaydaDeğişim Objeleri
Önemli Olaylar / Örnekler
Hirschman ve Holbrook'un Sübjektif Sembol Yaklaşımı
