Ünite 5: Etkileyici İletişim — Sınav Hazırlık Notları
İletişim unsurlarından 'kodlama' ve 'kod açma' kavramlarının kim tarafından yapıldığına dikkat edin; kodlama göndericiye, kod açma alıcıya aittir.
Beden dilinin iletişimdeki etki oranının (%55-60) en yüksek oran olduğunu, kelimelerin ise sadece %7-10 etkili olduğunu unutmayın.
Empati ile sempati arasındaki en temel farkın sempatide 'hak vermek/yandaş olmak', empatide ise sadece 'anlamak' olduğunu kesinlikle karıştırmayın.
Dinleme türlerinin (görünüşte, seçerek, tuzak kurucu, etkin vb.) ayırt edici özelliklerini iyi ezberleyin; özellikle tuzak kurucu dinleyicinin açık aradığını unutmayın.
Kişisel mesafe sınırlarını (mahrem 15-45 cm, kişisel 46cm-1.22m, sosyal 1.22-3.6m, ortak 3.6m üzeri) sayısal olarak mutlaka hafızanıza kazıyın.
Eleştiri yapılırken 'bireyin değil davranışın eleştirilmesi' kuralına ve eleştiren kişinin o davranışı yapmamış olması gerektiği detayına dikkat edin.
