Tek Numara SistemiTüm acil yardım kurumlarının tek bir 112 numarası altında toplandığı sistemdir. Örneğin, polis, sağlık ve itfaiye için ayrı ayrı numaralar yerine 112'nin kullanılmasıdır.
Karma Model (Co-location)Çağrı karşılayıcılar ile polis, jandarma, sağlık ve itfaiye gibi kurum yetkililerinin aynı binada hizmet verdiği çalışma modelidir.
Klasik Model112 çağrılarının karşılandığı merkez ile yardım ekiplerinin bulunduğu birimlerin farklı mekanlarda olduğu, çağrıların aktarıldığı modeldir.
Entegre ModelÇağrıyı karşılayan kişinin aynı zamanda olayla ilgili ekipleri yönlendirme yetkisine de sahip olduğu en gelişmiş çalışma modelidir.
Adli Polisİşlenmiş bir suç hakkında delil toplayan, şüphelileri yakalayan ve Cumhuriyet Savcısı adına soruşturmayı yürüten polis birimidir.
İdari PolisSuç oluşmadan önce önleyici tedbirler alan, kamu düzenini koruyan ve suçun işlenmesine engel olmaya çalışan kolluk birimidir.
Beşerî SermayeKurumların rekabet gücünü artıran, eğitimli ve nitelikli insan gücüdür. Acil çağrı merkezlerinde hizmet kalitesini belirleyen temel faktördür.
TriyajHizmet talebinin kaynakları aştığı durumlarda, hayati risk durumuna göre önceliklerin belirlenmesi sürecidir.
UMKEUlusal Medikal Kurtarma Ekibi; afetlerde enkaz altında kalanlara olay yerinde tıbbi müdahale yapmak için kurulan gönüllü sağlık personelidir.
Sahil GüvenlikDeniz yetki alanlarında ulusal ve uluslararası hukuku uygulayan, can ve mal güvenliğini sağlayan, İçişleri Bakanlığına bağlı silahlı kolluk kuvvetidir.
AFADAfet ve acil durumlarda yetki ve koordinasyonu tek elde toplayan, İçişleri Bakanlığına bağlı şemsiye kurumdur.
Kıyı Emniyeti Genel MüdürlüğüDenizlerde seyir güvenliğini sağlamak, kılavuzluk, römorkörcülük ve can kurtarma hizmetlerini yürütmekle görevli kuruluştur.
Boğazlar Sözleşmesi (Montrö)Türk Boğazlarının statüsünü belirleyen ve ticaret gemilerinin geçiş serbestisini düzenleyen uluslararası sözleşmedir.
Gümrük BirliğiTürkiye ile Avrupa Birliği arasında 1996 yılında yürürlüğe giren, gümrük mevzuatının uyumlaştırılmasını öngören ekonomik düzenlemedir.
Asılsız İhbarAcil durum olmamasına rağmen acil çağrı merkezini meşgul etmek veya yalan bildirimde bulunmak suretiyle yapılan etik dışı eylemdir.
Oryantasyon EğitimiYeni personelin kurum kültürüne, görev ve sorumluluklarına, mevzuata ve iş yerine uyumunu sağlamak amacıyla verilen eğitimdir.
Kolluk KuvvetiKamu düzenini ve güvenliğini sağlamakla görevli, silahlı veya silahsız devlet birimleridir (Polis, Jandarma, Sahil Güvenlik).
TahlisiyeDenizcilik terimi olarak can kurtarma hizmetlerini ifade eden, Kıyı Emniyeti Genel Müdürlüğünün görev alanlarından biridir.
