Ünite 3: Acil Çağrı Hizmetlerinde Stres ve Zaman Yönetimi — Araştır & Paylaş
myders hazırladı Ders kitabında bu ünite için araştırma etkinliği yok. Aşağıdaki etkinlikler ünite içeriğinden hazırlandı; konuyu güncel hayatla ilişkilendirmen için.
Zaman Algısı Deneyimyders hazırladı
Günlük hayatınızda yaşadığınız bir 'bekleme' anını (otobüs beklemek, sıra beklemek vb.) seçin. Bu süreyi önce saatinize bakmadan tahmin edin, ardından gerçek süreyi ölçün. Aradaki farkın nedenlerini, acil çağrı merkezi çalışanlarının 'algılanan zaman' ve 'gerçek zaman' arasındaki farkı yönetme zorunluluğu ile ilişkilendirerek bir arkadaşınızla tartışın.
Önem-Aciliyet Matrisi Uygulamasımyders hazırladı
Kendi bir haftalık akademik veya sosyal görevlerinizi Eisenhower (Önem-Aciliyet) matrisine göre sınıflandırın. 'Acil olmayan ama önemli' kategorisine giren işlerinizi belirleyip, bu işlere daha fazla vakit ayırmanın uzun vadede stres seviyenizi nasıl değiştirebileceğine dair kısa bir günlük tutun ve sonuçları sınıf ortamında paylaşın.
Stresör Avcılığımyders hazırladı
Çevrenizdeki farklı meslek gruplarından (öğretmen, sağlık çalışanı, kurye vb.) iki kişiyle görüşerek, onların iş hayatındaki en büyük 'stresörlerini' (bireysel, örgütsel veya çevresel) listeleyin. Bu stresörlerin acil çağrı merkezi çalışanlarının yaşadığı stres aşamalarıyla (alarm, direnme, tükenme) benzerliklerini karşılaştıran bir sunum hazırlayın.
