Bu Ünitede Neler Öğrendik?myders hazırladı
Bu bölümde bireylerarası iletişim süreçlerinin temel ögeleri, sınıflandırılması, dinamikleri ve işleyişi ele alınmıştır. İletişim; kaynak, mesaj, kanal ve alıcı gibi temel ögeler aracılığıyla kurulan sosyal bir etkileşimdir. Bireylerarası iletişim, mesajın kaynağını ve hedefini bireylerin oluşturduğu, genellikle yüz yüze gerçekleşen, rollerin sürekli değiştiği çift yönlü bir süreçtir. Bu süreç, sözcüklerin kullanıldığı sözlü iletişim ile ses tonu, vücut dili, mesafe ve araç kullanımı gibi unsurları içeren sözsüz iletişim olmak üzere iki temel sınıfa ayrılır.
Ünitede ayrıca iletişimin sağlıklı yürütülmesini sağlayan aktif dinleme, empati, benlik ve kendini açma gibi psikolojik ve sosyal unsurlar incelenmiştir. İletişim sürecinin dairesel yapısı içinde geri bildirim, mesajın doğru anlaşılmasını sağlayan en önemli kontrol mekanizması olarak öne çıkar. Son olarak, gruplar ve örgütler içindeki bilgi akışını belirleyen tekerlek, zincir, Y, çember ve yıldız tipi iletişim ağları ile bu ağların merkeziyetçilik dereceleri açıklanmıştır.