Ünite 4: Halkla İlişkilerde Kullanılan Ortamlar, Araçlar ve Yöntemler — Önemli Kavramlar

Bir kuruluşun çalışanları, onların aileleri ve doğrudan iş ilişkisi bulunan paydaşları arasında takım ruhu oluşturmayı, kurum aidiyetini ve karşılıklı anlayışı geliştirmeyi amaçlayan stratejik iletişim faaliyetleridir.

Kuruluşun dış çevresinde yer alan hedef kitlelerin, paydaşların ve kamuoyunun güvenini, sempatisini ve desteğini kazanmak, olumlu bir kurumsal imaj ve itibar oluşturmak amacıyla yürütülen planlı iletişim sürecidir.

Sadece bir kuruluşun çalışanlarının erişebildiği, kurum içi bilgi paylaşımını, haberleşmeyi ve iş süreçlerinin takibini hızlı ve güvenli bir şekilde sağlayan kuruluşa özel internet ağıdır.

İntranet altyapısına dayanan, kuruluşun tedarikçileri, bayileri ve iş ortakları gibi dış paydaşlarına şifreler ve güvenlik önlemleriyle kurumsal ağa uzaktan güvenli erişim sağlayan iletişim sistemidir.

Kuruluşların hedef kitleler üzerinde olumlu imaj yaratmak ve medyanın dikkatini çekmek amacıyla spor, sanat, bilim veya sosyal sorumluluk projelerini maddi veya kurumsal olarak desteklemesi, himaye etmesidir.

Halkla ilişkiler uzmanları tarafından medyaya gönderilen basın bültenlerinin, üzerinde açıkça belirtilen belirli bir tarih ve saatten önce yayınlanmaması yönündeki gazetecilik kuralı ve talebidir.

Kuruluşla ilgili haber değeri taşıyan bir gelişmeyi, medyanın teknik diline ve 5N 1K kuralına uygun olarak yazılı ve görsel materyallerle editörlere sunan tarafsız bilgilendirme metnidir.

Kriz durumlarında veya çok önemli kurumsal gelişmelerde, kuruluş yöneticilerinin basın mensuplarıyla yüz yüze gelerek soruları yanıtladığı ve tüm medyaya aynı anda mesaj ilettiği organize iletişim etkinliğidir.

Kuruluşların yeni yatırımlarını, ürünlerini veya sosyal sorumluluk projelerini yerinde tanıtmak amacıyla gazetecilerle birlikte düzenlediği, karşılıklı ilişkileri güçlendiren seyahat organizasyonlarıdır.

Kişi veya kurumlar tarafından teknik bilgi gerektirmeden oluşturulan, samimi bir dille yazılan, kamuoyunu etkileme gücü yüksek olan ve sosyal medyanın önemli bir parçasını oluşturan internet sayfalarıdır.

Baskı ve posta maliyeti olmaksızın, internet üzerinden aynı anda binlerce kişiye ulaştırılabilen, kurum içi ve dışı gelişmeleri aktaran etkileşimli elektronik yayınlardır.

Grunig ve Hunt'ın geliştirdiği, tek yönlü iletişime dayanan, doğruluğa bakılmaksızın sadece dikkat çekmeyi, propaganda yapmayı ve medyada yer almayı amaçlayan ilk halkla ilişkiler modelidir.

Halkla ilişkilerde tek yönlü iletişimi kullanan ancak basın ajansı modelinden farklı olarak hedef kitleye doğru, eksiksiz ve tarafsız bilgi aktarmayı amaçlayan tarihsel modeldir.

Hedef kitleden geri bildirim alarak çift yönlü iletişimi başlatan, ancak bu bilgiyi kurumu değiştirmek için değil, hedef kitleyi ikna etmek ve manipüle etmek için kullanan dengesiz modeldir.

Kurum ile hedef kitleleri arasında karşılıklı anlayış, denge, uyum ve işbirliği sağlamayı amaçlayan, her iki tarafın da süreçten etkilendiği en gelişmiş çağdaş halkla ilişkiler modelidir.

Halkla ilişkilerin daha çok mesaj üretimi, bülten yazımı ve medya takibi gibi teknik ve uygulamaya yönelik yönlerinin ağır bastığı, ilk iki modeli kapsayan yaklaşımdır.

Halkla ilişkileri stratejik bir yönetim fonksiyonu olarak ele alan, bilimsel araştırma ve çift yönlü iletişim yöntemlerini kullanan, son iki modeli kapsayan gelişmiş yaklaşımdır.

Halkla ilişkiler faaliyetlerinin ve modellerinin, kurumun karşılaştığı dinamik çevre koşullarına, kriz anlarına ve hedef kitlelerin özelliklerine göre esnek bir şekilde uygulanmasını savunan modeldir.