Ünite 9: Yönetimde Güç, Yetki ve Liderlik — Alıştırmalar

Ders kitabının açık uçlu alıştırmaları. Bunlar çoktan seçmeli sınav sorusu değil — düşünmeni, araştırmanı, kendi cümlelerinle anlatmanı isteyen etkinlikler. Kitabın verdiği örnek yanıtlar kapalı duruyor; önce kendin dene.

1. Alıştırma 1myders hazırladı
   Metinde geçen güvenin üç boyutu olan 'kendine güven duymak', 'güvenilir olmak' ve 'başkalarına güven duymak' kavramlarını birbiriyle olan ilişkileri açısından karşılaştırarak analiz ediniz.
   Yanıt / ipucu

   İnsanın kendine güven duyması, kendi sınırlarını ve ahlaki değerlerini kabul etmesiyle başlar ve başkalarına güvenebilmenin temelini oluşturur. Güvenilir olmak ise dürüstlük, sözünü tutma ve yetkinlik gibi dışa dönük davranışlarla şekillenerek bu üç boyutlu döngüyü tamamlar.
2. Alıştırma 2myders hazırladı
   Ken Blanchard'ın güveni zedeleyen davranışları açıkladığı dört alanı (Açık Sözlü Olmak, Bağ Kurmak, Cevapları Bilmek, Dediklerini Yapmak) dikkate alarak, bir yöneticinin çalışanlarıyla 'Bağ Kurmak' alanında yapabileceği hatalara ve bu hataların ekip üzerindeki etkilerine örnekler veriniz.
   Yanıt / ipucu

   Bir yöneticinin çalışanlarının sorunlarını görmezden gelmesi veya sadece kendi çıkarlarına odaklanması 'Bağ Kurmak' alanındaki zedelenmeye örnektir. Bu durum, çalışanların kendilerini değersiz hissetmelerine ve yöneticiye karşı duydukları iyi niyet ile bağlılığın azalmasına yol açar.
3. Alıştırma 3myders hazırladı
   Örgütsel güvenin oluşturulması için gerekli olan dört ana unsuru (kural/düzenlemeler, iletişim sistemi, yetki devri/katılım, sürekli eğitim/etik değerler) göz önünde bulundurarak, bir işletmede etkili bir iletişim sisteminin kurulmasının güven ortamına nasıl katkı sağlayacağını tartışınız.
   Yanıt / ipucu

   İyi işleyen bir iletişim sistemi, bilgi akışının şeffaf olmasını sağlayarak dedikodu ve belirsizlikten kaynaklanan güvensizlikleri ortadan kaldırır. Çalışanlar ile yönetim arasındaki çift yönlü iletişim, beklentilerin netleşmesine ve karşılıklı itimadın güçlenmesine zemin hazırlar.
4. Alıştırma 4myders hazırladı
   Güvenin sarsılması durumunda Blanchard tarafından önerilen beş aşamalı yeniden inşa sürecini (Varlığını Kabul Et, Güvence Ver, Hatanı Kabul Et, Özür Dile, Değerlendir ve Karar Ver) sırasıyla uygulayabileceğiniz hayali bir iş yeri senaryosu tasarlayınız.
   Yanıt / ipucu

   Senaryoda, yöneticinin ekibe verdiği bir sözü tutamadığını fark etmesiyle süreç başlar; yönetici bu durumu geçiştirmek yerine hatasını açıkça kabul edip özür diler. Ardından ekibe durumun tekrarlanmayacağına dair güvence vererek, gelecekteki adımları birlikte değerlendirip yeni kararlar alır.
5. Alıştırma 5myders hazırladı
   Ekip çalışmasında yaşanan çatışma, kıskançlık ve dedikodu gibi sorunların güven eksikliğiyle olan ilişkisini değerlendirerek, bu durumlarda 'gerçekleri duygulardan ayırma' yönteminin nasıl uygulanabileceğini açıklayınız.
   Yanıt / ipucu

   Güven eksikliği, ekip üyelerinin birbirlerinin niyetlerinden şüphe etmesine yol açarak dedikodu ve çatışmaları tetikler. Gerçekleri duygulardan ayırmak için, gergin anlarda kişisel saldırılardan kaçınılmalı ve sadece somut verilere, iş tanımlarına ve objektif olaylara odaklanılarak iletişim kurulmalıdır.