Sınavdan hemen önce göz gezdirmek için sıkıştırılmış özet.
Sınavda Dikkat Et
SMART kriterlerinin açılımlarına ve Türkçe karşılıklarına mutlaka çalışın; sınavda hangi harfin hangi anlama geldiği doğrudan sorulabilir.
Türkiye'de ilk performans ölçümünün 1948 yılında Karabük Demir Çelik Fabrikalarında başladığını unutmayın; bu kronolojik bilgi sınavlarda sıkça tercih edilir.
Davranış ve Sonuç yaklaşımlarının hangi durumlarda 'en uygun' olduğunu gösteren şartları birbiriyle karıştırmayın; 'kötü sonuçların çalışanın kontrolü dışında olması' durumunda Davranış yaklaşımının seçilmesi gerektiğini aklınızda tutun.
Performans ölçüm sisteminin tasarım ilkelerinden 'Denge' prensibine dikkat edin; kamu kurumlarının en sık yaptığı hatanın 'en kolay elde edilen verilere yönelmek' olduğu bilgisi bu prensiple ilişkilendirilerek sorulabilir.
Performans ölçümünün tasarımında mutlak sayılar yerine oranların kullanılması gerektiği tavsiyesini unutmayın; oranlar kıyaslama yapmayı kolaylaştırır.
Performans ölçümünün beş aşamasını (stratejik planlama, göstergeler oluşturma, veri ölçüm sistemi hazırlama, performans ölçümlerini geliştirme, yönetim süreçleriyle birleşme) sırasıyla bilmek süreç sorularını doğru yanıtlamanızı sağlar.
Bilinmesi Gereken Kavramlar
Performans ÖlçümüStratejik Kontrol SistemiSMART KriterleriDavranış YaklaşımıSonuç YaklaşımıÖzellik YaklaşımıKıyaslama (Benchmarking)Performans Ölçüm SistemiEtkinlik (Effectiveness)Etkililik (Efficiency)Geri Bildirim (Feedback)Performans Karnesi (Balanced Scorecard)
Önemli Olaylar / Örnekler
Robert Owen ve İlk Performans Ölçümü
1813 ABD Savaş Birimi Uygulaması
Frederick Taylor ve Bilimsel Yönetim (1911)
Türkiye'de İlk Uygulama: Karabük Demir Çelik (1948)
