Kriz Kavramı ve Tanımı: Kriz kavramını, etimolojik kökenini ve barındırdığı fırsat ile tehdit boyutlarını açıklayabileceksiniz
Krizin Özellikleri ve Evreleri: Krizin temel özelliklerini ve Turner'a göre kriz sürecini oluşturan altı evreyi sıralayıp karşılaştırabileceksiniz
Krize Neden Olan Etmenler: Örgütlerde krize yol açan içsel ve dışsal etmenleri sınıflandırarak analiz edebileceksiniz
Turizmde Kriz Yönetimi ve İletişimi: Turizm sektöründe kriz yönetiminin aşamalarını ve kriz iletişiminde halkla ilişkilerin rolünü değerlendirebileceksiniz
