Sınavlarda 'dil ile iletişim' (ne söylendiği) ile 'dil-ötesi iletişim' (ses tonu, vurgu, hız gibi nasıl söylendiği) kavramları sıklıkla karıştırılır, bu ayrım iyi bilinmelidir.
Sözsüz iletişimin (beden dili) yüz yüze konuşmalardaki payının %65 olduğu istatistiksel bir soru olarak sıklıkla sorulur.
Shannon-Weaver modelinin temel unsurlarını (kaynak, mesaj, kanal, alıcı, geri bildirim) ezberleyin; doğrusal ve ikincil unsurlar konusuna dikkat edin.
Dinleme türlerinin (ayırıcı, kapsayıcı, empatik, eleştirel) tanımları birbirine çok benzer; özellikle 'eleştirel' dinlemede kanıt arandığını, 'empatik' dinlemede ise yargılamadan anlamaya çalışıldığını unutmayın.
İletişim engellerinden 'atlama' (mesajın bir kısmını silme) ve 'çarpıtma' (anlamı değiştirme) terimlerinin tanımları imtihanlarda çeldirici olarak sıkça kullanılır.
Jargon kullanımının dil ve anlatım (semantik) engeli yarattığını, teknik terimlerin herkes tarafından anlaşılmayabileceğini göz ardı etmeyin.
Geri bildirimin (feedback) iletişimi tek yönlüden çift yönlü sürece dönüştüren en kritik unsur olduğunu unutmayın.
