Ünite 10: Pazarlama İletişimi Yoluyla Hedef Kitlenin Tutum ve Davranışlarını Etkilemek — Önemli Kavramlar

Bir kaynağın hedef kitlenin tutumlarını biçimlendirmek veya değiştirmek için giriştiği bilinçli iletişim etkinliğidir. Örneğin, bir reklamın tüketicide ürün lehine yeni bir tutum oluşturması.

Bireyin bir nesneye karşı düşünce, duygu ve davranışlarını düzenli bir biçimde oluşturan eğilimdir. Örneğin, bir tüketicinin çevre dostu ürünlere karşı olumlu bir tutum beslemesi.

Uyarıcıların tekrarlanarak belirli bir tepkinin pekiştirildiği öğrenme modelidir. Örneğin, bir markanın reklamını sürekli göstererek tüketicide satın alma alışkanlığı yaratması.

Tutumun düşünceyle ilgili olan kısmıdır. Örneğin, bir tüketicinin bir bilgisayarın teknik özelliklerini rasyonel olarak değerlendirmesi.

Tutumun duyguyla ilgili olan kısmıdır. Örneğin, bir markaya karşı duyulan sempati veya antipati.

Tutumun eyleme dökülen kısmıdır. Örneğin, bir tüketicinin beğendiği ürünü satın alma kararı vermesi.

Bireyi eyleme geçiren içsel güçtür. Örneğin, açlık güdüsünün bir bireyi yemek satın almaya yöneltmesi.

İhtiyaçların fizyolojik, güvenlik, sosyal, saygınlık ve kendini gerçekleştirme olarak sıralandığı teoridir. Örneğin, temel gıda ihtiyacını karşılayan birinin sosyal statüye odaklanması.

Güdüleri tatmin sağlayanlar ve tatminsizliğe neden olanlar olarak ayıran teoridir. Örneğin, garanti hizmetinin eksikliği tatminsizlik yaratırken, ürün kalitesi tatmin sağlar.

Bilgilerin seçilmesi, düzenlenmesi ve yorumlanması sürecidir. Örneğin, bir tüketicinin ilgisini çeken bir reklamı diğerlerinden ayırması.

Bireyin dikkatini sadece kendisini uyaran faktörlere odaklamasıdır. Örneğin, sadece ilgilendiği ürünlerin reklamlarını fark etmesi.

Bireyin bilgiyi kendi inançlarına göre değiştirmesidir. Örneğin, sevdiği bir markanın hatasını görmezden gelmesi.

Sadece inançlarını destekleyen bilgileri hatırlamasıdır. Örneğin, sadece olumlu yorumları hatırlaması.

Deneyimler sonucu davranışlarda meydana gelen değişimdir. Örneğin, bir üründen memnun kalan tüketicinin tekrar satın alması.

Aynı uyarıcının aynı tepkiyi yaratmasıdır. Örneğin, her indirimde aynı mağazaya gitme davranışı.

Mantığa ve kanıta dayalı uyarıcılardır. Örneğin, bir ürünün fiyatı veya dayanıklılığı üzerine yapılan reklam.

Rahatlık, eğlence gibi duygulara hitap eden uyarıcılardır. Örneğin, mutlu bir aile tablosu içeren reklam.

Sadece olumlu özelliklerin vurgulandığı iletidir. Örneğin, bir ürünün sadece avantajlarını anlatan reklam.

Hem olumlu hem olumsuz özelliklerin vurgulandığı iletidir. Örneğin, bir ürünün güçlü ve sınırlı yönlerini dürüstçe açıklayan bir metin.

Çevresinde sevilen, sayılan ve başkalarının kararlarını etkileyen kişilerdir. Örneğin, moda konusunda arkadaş grubuna yön veren bir genç.

Beğeni kazanmak için tutumun geçici olarak değiştirilmesidir. Örneğin, sosyal gruba uyum sağlamak için bir ürünü kullanmak.

Beğenilen bir kişiyi örnek alarak tutum benimsemektir. Örneğin, sevilen bir sanatçının kullandığı parfümü kullanmak.

İletinin doğruluğuna inanarak tutumun içselleştirilmesidir. Örneğin, ürünün değerini gerçekten kavrayıp sadık müşteri olmak.

Tüketicinin rasyonel ve bütçesini en iyi şekilde kullanan bir varlık olduğunu savunan modeldir. Örneğin, fiyat karşılaştırması yaparak en ucuz ürünü seçmek.

Türkiye'de kullanılan sosyo-ekonomik statü sınıflandırmasıdır. Örneğin, A grubunun yüksek harcama yapması, E grubunun temel ihtiyaçlara odaklanması.