Kurumsal İletişimHalkla ilişkiler kavramından daha geniş, kurumu merkeze koyan ve bir yönetim disiplini olarak kurumun tüm iç-dış paydaşlarıyla iletişimini stratejik olarak yöneten bir fonksiyondur. Örneğin, bir firmanın müşterilerden yatırımcılara kadar tüm sosyal paydaşlarına doğru mesajları iletmesini sağlar.
Kurum KimliğiKurumun kendini tanıması, kendi aynasına bakarak kim olduğunu ve özelliklerini belirleme biçimidir. Van Riel ve Fombrun'a göre kurum kimliği, kurumun kendini nasıl değerlendirdiğini ifade eder.
Kurum İmajıKurumun iç ve dış hedef kitleler tarafından algılanma biçimidir. Kurum kimliğinin dış dünyada nasıl yankı bulduğunu ve başkaları tarafından nasıl görüldüğünü yansıtır.
Kurum KültürüÇalışanların davranışlarını, kuruluşun görünüm şeklini etkileyen, ortak değerler, semboller, inançlar, jargon ve iş yapış tarzları bütünüdür. Örneğin, Unilever şirketinde görülen şebekeleşmiş kültür tipi buna bir örnektir.
Simetrik İletişimÖrgütün paydaşları ile çift yönlü bilgi alışverişine girdiği, eylem ve hedefleriyle ilgili tüm gerçekleri ortaya koymaya hazır olduğu iletişim biçimidir.
BTD Modeli (Bilgi-Tutum-Davranış)İletişimin bilgi, tutum ve davranışlarda değişime yol açması gerektiğini savunan modeldir. Ancak uygulamada bu sıranın her zaman geçerli olmadığı, bazen davranış değişikliğinin tutum ve bilgiden önce gerçekleşebildiği görülmektedir.
Şebekeleşmiş KültürSosyalleşmenin en fazla olduğu, dayanışma ve ortak değerlerin ön planda tutulduğu kurum kültürü tipidir. Örneğin Avrupa menşeili Unilever bu kültür tipine örnek gösterilebilir.
Kar Amacı Güden KültürTicari kar amacının ve rekabetin en üst düzeyde güdüldüğü, keskin hiyerarşinin bulunduğu kültür tipidir. Örneğin Amerikan menşeili Procter and Gamble şirketi bu kültüre örnektir.
Topluluksal KültürHayır dernekleri, vakıflar ve sendikalar gibi gönüllü kurumları kapsayan ve toplumsal fayda odaklı olan kurum kültürü tipidir.
Bölümlenmiş KültürÇalışmaların daha çok bireysel olarak yürütüldüğü, departmanlar arası ayrımların belirgin olduğu kültür tipidir. Üniversiteler bu kültüre örnek olarak verilebilir.
Eylemde Öğrenme EkipleriKurumda stratejik becerileri geliştirmekla görevli, karşılıklı güven ve saygıya dayanan, yapıcı ve doğrudan eleştirilerin tercih edildiği çalışma gruplarıdır.
VizyonUzak görüşlülük, geniş görüşlülük ve ileride olmak istenen yer ya da durum anlamına gelen stratejik kavramdır.
MisyonBir kurumun üstlendiği temel görev, sorumluluk ve varlık nedenidir.
PerformansÇalışanın yaptığı iş için harcaması gereken maksimum enerji, bilgi, kişisel yeterlilik ve işten aldığı doyum düzeyidir.
