Sosyal HizmetSosyal değişmeyi, insan ilişkilerinde sorun çözmeyi, insanların iyilik halini geliştirmek için onları güçlendirmeyi ve özgürleştirmeyi amaçlayan; kişi ve ailelerin maddi, manevi ve sosyal yoksunluklarını gidermeyi hedefleyen sistemli hizmetler bütünüdür.
Sosyal Hizmet Uzmanı (Social Worker)Üniversitelerin dört yıllık sosyal hizmet lisans programlarından mezun olan, mesleki ve bilimsel etik ilkelere göre uygulamalar gerçekleştirerek bireylerin ve toplumun yaşam kalitesini yükseltmeye çalışan diplomalı meslek elemanıdır.
Sosyal Hizmet EtiğiSosyal hizmet uzmanını mesleki uygulamalarında yönlendiren, eylemlerine rehberlik eden, iyi ve kötüyü tanımlayan değerler, ilkeler ve standartlar bileşenidir.
Etik KodMeslek birlikleri tarafından oluşturulan, meslek üyelerinin davranışları arasında tutarlılık sağlayan ve onaylanabilir davranış sınırlarını çizerek etik dışı uygulamaları önleyen yazılı kurallar bütünüdür.
Kendi Kaderini Belirleme (Self-Determination)Müracaatçıların başkalarının haklarını ihlal etmemek koşuluyla kendi yaşamları hakkında karar verme, kendilerini gerçekleştirme ve potansiyellerini en üst düzeye çıkarma hakkına saygı duyulmasını ifade eden ilkedir.
Bilgilendirilmiş OnaySosyal hizmet uzmanının sunacağı hizmetin amacı, süresi, olası riskleri ve sınırları hakkında müracaatçıyı açık ve anlaşılır bir dille bilgilendirerek onun rızasını alması sürecidir.
Çıkar ÇatışmasıSosyal hizmet uzmanının mesleki tarafsızlığını ve hizmet kalitesini etkileyebilecek şekilde kişisel, dinsel, siyasal veya maddi çıkarlarının mesleki rolüyle çelişmesi durumudur.
İkili veya Çoklu İlişkiSosyal hizmet uzmanının müracaatçısıyla mesleki ilişkinin yanı sıra sosyal, duygusal veya iş ilişkisi gibi birden fazla alanda aynı anda veya art arda ilişki içine girmesidir.
KonsültasyonSosyal hizmet uzmanının, müracaatçının menfaatini korumak amacıyla kendi uzmanlık alanı dışındaki veya karmaşık konularda diğer yetkin meslektaşlarının bilgi ve önerilerine başvurmasıdır.
Hizmetlere HavaleUzmanın, kendi mesleki müdahalesinin yetersiz kalacağını veya müracaatçının farklı bir uzmanlık alanına ihtiyaç duyduğunu fark ettiğinde, müracaatçıyı başka bir uzmana veya kuruma yönlendirmesidir.
Kültürel YetkinlikSosyal hizmet uzmanının kültürün insan davranışı üzerindeki etkisini anlaması, kültürel farklılıklara duyarlı olması ve hizmet sunarken müracaatçının kültürel değerlerini göz önünde bulundurmasıdır.
Sosyal AdaletSosyal hizmet uzmanlarının mesleki eylemlerinde yoksulluk, işsizlik ve ayrımcılık gibi toplumsal sorunlara odaklanarak incinebilir grupların haklarını savunması ve adaletsizliklerle mücadele etmesidir.
