Ünite 8: Halkla İlişkilerde İlişki Yönetimi — Araştır & Paylaş
myders hazırladı Ders kitabında bu ünite için araştırma etkinliği yok. Aşağıdaki etkinlikler ünite içeriğinden hazırlandı; konuyu güncel hayatla ilişkilendirmen için.
Sosyal Medya ve 'İlişki' Analizimyders hazırladı
Takip ettiğiniz bir markanın sosyal medya hesaplarını bir hafta boyunca inceleyin. Markanın sadece ürün tanıtımı mı yaptığını (iletişim odaklı) yoksa takipçileriyle diyalog kurup, geri bildirimlere değer vererek bir topluluk mu oluşturduğunu (ilişki odaklı) analiz edin. Gözlemlerinizi, markanın 'birlikte yaratım' perspektifini kullanıp kullanmadığına dair örneklerle bir blog yazısı veya kısa bir video olarak paylaşın.
Yerel İşletmelerde 'Sosyal Değişim' Gözlemimyders hazırladı
Çevrenizdeki küçük bir yerel işletmeyi (kafe, bakkal, butik vb.) seçin. Bu işletmenin müşterileriyle kurduğu ilişkiyi 'Sosyal Değişim Teorisi' (maliyet-ödül dengesi) çerçevesinde değerlendirin. Müşterilerin o işletmeyi tercih etmesinin arkasındaki 'karşılıklı fayda' nedir? İşletme sahibi ile müşteriler arasındaki bağı güçlendiren somut davranışları listeleyin ve bu gözlemlerinizi arkadaşlarınızla tartışın.
Kriz Yönetiminde 'Açıklık' ve 'Teminat' Stratejisimyders hazırladı
Son dönemde kamuoyuna yansıyan bir kurumsal kriz olayını seçin. İlgili kurumun krizi yönetirken 'Açıklık' (şeffaflık) ve 'Teminat' (verilen sözlerin tutulması) stratejilerini nasıl kullandığını araştırın. Kurumun açıklamaları hedef kitlenin güvenini kazanmaya yetti mi? Eğer siz o kurumun halkla ilişkiler sorumlusu olsaydınız, ilişkiyi onarmak için hangi farklı adımları atardınız? Görüşlerinizi bir forumda veya sosyal medya platformunda paylaşın.
