Ünite 9: Marka İletişimi Yönetimi — Araştır & Paylaş

Çevrenizde sıkça kullandığınız veya hayranlık duyduğunuz 3 farklı markayı seçin. Jennifer Aaker'ın marka kişiliği boyutlarını (samimiyet, heyecan, yeterlilik, vb.) kullanarak bu markaların birer insan olduğunu hayal edin. Bu markalar nasıl giyinirdi, nasıl konuşurdu ve hangi hobilere sahip olurdu? Seçtiğiniz markaların 'insan' profillerini oluşturun ve bu kişiliğin, markanın hedef kitlesiyle nasıl bir bağ kurduğunu arkadaşlarınızla tartışın.

Bir gün boyunca dışarıda vakit geçirirken karşılaştığınız marka iletişim unsurlarını (reklam panoları, mağaza içi teşhirler, doğrudan pazarlama materyalleri veya sosyal medya reklamları) not edin. Özellikle sizi satın almaya teşvik eden veya dikkatinizi çeken bir 'satış noktası iletişimi' örneğini fotoğraflayın veya detaylıca betimleyin. Bu unsurun, markanın hangi ihtiyacınıza veya duygunuza hitap ettiğini analiz ederek sınıf arkadaşlarınızla paylaşın.

Çevrenizdeki insanlara 'Asla vazgeçmem' dedikleri bir markayı ve bu markaya neden bu kadar sadık olduklarını sorun. Bu sadakatin arkasında ürünün fiziksel kalitesi mi, markanın sunduğu duygusal değer mi yoksa yaşadıkları bir müşteri hizmetleri deneyimi mi yatıyor? Topladığınız hikayeleri, markanın 'davranışsal' ve 'tutumsal' sadakat oluşturma süreçleri açısından değerlendirerek bir rapor haline getirin.