← Ünite 2
Büro Teknolojileri

Ünite 2: Dijital Dönüşüm ve Çevrimiçi Büro Teknolojileri

Microsoft'un Skype Hamlesi
Microsoft şirketi 2011 yılında popüler görüntülü görüşme yazılımı Skype'ı satın almış ve Nisan 2013 tarihi itibarıyla kendi klasik Messenger hizmetini sonlandırarak tüm kullanıcı tabanını Skype platformuna taşımıştır.
Facebook'un WhatsApp Satın Alımı
2009 yılında kurulan ve dünya genelinde en yüksek kullanıcı sayısına ulaşan anlık mesajlaşma uygulaması WhatsApp Messenger, 2014 yılında sosyal medya devi Facebook tarafından satın alınmıştır.
Priceline ve C2B Başarısı
1998 yılında kurulan Priceline.com, tüketicilerin kendi fiyat tekliflerini sunduğu C2B modelini uygulayarak günümüze kadar yaklaşık 7.5 milyon uçak bileti satmış ve 2.5 milyon otel rezervasyonu gerçekleştirmiştir.
Türkiye'nin İlk B2B Uygulaması
Türkiye'de işletmeler arası (B2B) e-ticaret modelini ilk uygulayan şirket Arçelik olmuştur. Şirket, bayilerinden gelen siparişleri internet kanalıyla toplayarak bu alanda öncülük yapmıştır.

Anahtar Kavramlar

E-TicaretMal ve hizmetlerin tanıtım, satış, sigorta, dağıtım ve ödeme işlemlerinin bilgisayar ağları üzerinden yapılması sürecidir. İnternetin yaygınlaşmasıyla ticari işlemlerin yürütülmesinde en etkin araç haline gelmiştir.
B2B (Business to Business)İşletmeden işletmeye yapılan e-ticaret modelidir. İşletmelerin internet üzerinden birbirleriyle ürün, hammadde ve hizmet alışverişi yapmalarını temel alır; Arçelik'in bayileriyle kurduğu sipariş sistemi buna örnektir.
B2C (Business to Customer)İşletmeden tüketiciye yapılan e-ticaret modelidir. Bir işletmenin ürün ve hizmetlerini doğrudan bireysel müşterilere internet üzerinden satması sürecidir; Hepsiburada veya Amazon'dan alışveriş yapmak bu modele örnektir.
C2C (Customer to Customer)Tüketiciden tüketiciye yapılan e-ticaret modelidir. Tüketicilerin online platformlar veya açık artırma siteleri üzerinden kendi aralarında ürün alıp satmalarını sağlar; GittiGidiyor ve Sahibinden siteleri bu modele örnektir.
C2B (Customer to Business)Tüketiciden işletmeye yönelik e-ticaret modelidir. Tüketicinin belirli bir hizmet veya ürün için ödeyebileceği fiyatı ve şartları belirleyerek işletmelere teklif sunması ve aracı sitelerin bu teklifi firmalara iletmesi esasına dayanır.
E-DevletDevlet tarafından sunulan idari ve kamusal hizmetlerin elektronik ortamda vatandaşlara ve işletmelere ulaştırılmasıdır. Amacı, bürokratik prosedürleri azaltmak, şeffaflığı artırmak ve zaman ile malzeme tasarrufu sağlamaktır.
E-Devlet KapısıTüm kamu hizmetlerine tek bir noktadan güvenli ve kolay erişim sağlayan, Türkiye Cumhuriyeti'nin resmi devlet portalı olan 'www.turkiye.gov.tr' internet sitesidir.
Entegre Elektronik HizmetKamu kurumlarının sunduğu ve e-Devlet Kapısı'na entegre edilmiş olan, tek bir kimlik doğrulaması (oturum) ile erişilebilen ve ek bir kayıt gerektirmeyen birleşik hizmetlerdir.
E-İmza (Elektronik İmza)Başka bir elektronik veriye eklenen veya mantıksal bağlantısı bulunan, kimlik doğrulama amacıyla kullanılan ve ıslak imza ile aynı hukuki geçerliliğe sahip olan dijital veridir.
Veri BütünlüğüElektronik imza süreçlerinde, iletilen verinin veya belgenin izinsiz, yetkisiz ya da yanlışlıkla değiştirilmesini, silinmesini veya veriye ekleme yapılmasını önleyen güvenlik özelliğidir.
İnkar EdilemezlikBireylerin veya kurumların elektronik ortamda gerçekleştirdikleri işlemleri, gönderdikleri mesajları veya onayları sonradan inkar etmelerini engelleyen hukuki ve teknik güvencedir.
Sanal Kredi Kartıİnternet alışverişlerinde güvenliği sağlamak amacıyla fiziki bir kart olmadan üretilen, limiti kullanıcı tarafından belirlenen ve işlem sonrasında sıfırlanan dijital karttır.
Elektronik ParaKullanıcıların banka hesaplarından aktardıkları fonları dijital ortamda saklayarak, internet alışverişlerinde kart bilgisi paylaşmadan güvenle harcamalarını sağlayan ödeme aracıdır.
EFT (Elektronik Fon Transferi)Farklı bankalardaki hesaplar arasında gerçekleştirilen elektronik para gönderme işlemidir; havaleden farkı transferin farklı finansal kuruluşlar arasında yapılmasıdır.
PayPalKullanıcıların kredi kartı bilgilerini satıcıyla paylaşmadan, sadece e-posta adresi üzerinden güvenli bir şekilde para göndermesini ve almasını sağlayan küresel çevrimiçi ödeme sistemidir.
Kripto Para (Sanal Para)Merkezi bir kuruluşa bağlı olmayan, güvenliği kriptografi yöntemleriyle sağlanan ve noktadan noktaya dağıtık bir ağ üzerinde çalışan dijital para birimleridir; ilk örneği Bitcoin'dir.
LinkedInİş dünyasındaki profesyonellerin, çalışanların, iş arayanların ve işverenlerin iletişim kurmasını, özgeçmiş paylaşmasını ve iş başvurusu yapmasını sağlayan kariyer odaklı sosyal ağdır.
Sosyal Filtreİnternetteki yoğun bilgi akışını, takip edilen blogları ve sosyal ağları tek bir pencere üzerinden derleyip kişiselleştirilmiş bir dergi veya gazete formatında sunan zaman tasarrufu araçlarıdır.
Üç Boyutlu BaskıDijital ortamda tasarlanan üç boyutlu nesnelerin, yazıcılar tarafından ardışık katmanlar halinde malzeme yığılarak katı formda üretilmesi işlemidir.
EBYS (Elektronik Belge Yönetim Sistemi)Belgelerin dijital ortamda üretilmesini, düzenlenmesini, e-imza ile onaylanmasını, güvenli bir şekilde paylaşılmasını ve arşivlenmesini sağlayan kurumsal bilgisayar yazılımlarıdır.

Diğer Önemli Bilgiler

2013 Türkiye E-Ticaret Hacmi

Türkiye'deki e-ticaret sektörü hızlı bir büyüme ivmesi yakalayarak 2013 yılında yaklaşık 40 milyar TL'lik bir işlem hacmine ulaşmış ve bir önceki yıla göre %30 civarında büyüme kaydetmiştir.

5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu

15 Ocak 2004 tarihinde kabul edilen 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ile e-imza yasal bir tanıma kavuşmuş ve ıslak imza ile eşit hukuki geçerliliğe sahip kılınmıştır.

Kamu Sertifikasyon Merkezi Verileri

TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi tarafından, kamu kurumlarındaki e-imza dönüşümünü desteklemek amacıyla 13 Mayıs 2011 tarihi itibarıyla 144.707 adet nitelikli elektronik sertifika üretilmiştir.

Yeni Türk Ticaret Kanunu ve E-Toplantı

1 Temmuz 2012 tarihinde yürürlüğe giren 6102 sayılı yeni Türk Ticaret Kanunu, şirketlere internet sitesi açma zorunluluğu getirmiş ve genel kurul gibi toplantıların e-toplantı olarak yapılabilmesinin önünü açmıştır.

E-Devlet Kapısı 2019 Verileri

2019 yılı itibarıyla Türkiye Cumhuriyeti E-Devlet Kapısı'na kayıtlı kullanıcı sayısı 42 milyonu aşmış, portal üzerinden sunulan hizmet sayısı 4700'ü geçmiş ve sisteme dahil olan kurum sayısı 591'e ulaşmıştır.

Facebook Kullanıcı İstatistiği

Dünyanın en büyük sosyal ağ platformu olan Facebook'un aylık aktif kullanıcı sayısı, küresel dijitalleşmenin etkisiyle 2018 yılı itibarıyla 2 milyar kişiyi aşarak rekor kırmıştır.

Instagram'ın Facebook'a Geçişi

2010 yılında kurulan ve görsel paylaşım odaklı olan Instagram, 2012 yılında Facebook tarafından satın alınmış ve 2018 yılı itibarıyla kayıtlı kullanıcı sayısında 1 milyar barajını aşmıştır.

İlk Kripto Para: Bitcoin

2009 yılında kimliği belirsiz yazılımcılar tarafından noktadan noktaya dağıtık bir ağ üzerinde çalışacak şekilde tasarlanan Bitcoin, dünyanın ilk başarılı kripto para birimi ve yazılımı olmuştur.

TS 13298 Standart Belgesi

Türk Standartları Enstitüsü (TSE), TS 13298 standardı ile kurumlarda kullanılan Elektronik Belge Yönetim Sistemlerinin (EBYS) sahip olması gereken teknik, hukuki ve diplomatik özellikleri belirlemiştir.

Twitter Karakter Sınırı Güncellemesi

Mikroblog platformu Twitter, kullanıcıların anlık mesajlaşma ve haberleşme süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla başlangıçta uyguladığı karakter sınırını güncelleyerek 280 karaktere çıkarmıştır.

Sınavda Dikkat Et

  • Skype'ın 2011'de Microsoft tarafından satın alındığını ve 2013'te Messenger'ın yerini aldığını unutmayın; tarihsel eşleştirmeler sınavda çıkabilir.
  • E-ticaret modellerinin (B2B, B2C, C2C, C2B) tanımlarını ve örnek sitelerini (Arçelik, Sahibinden, Priceline) birbiriyle karıştırmamak için iyi ezberleyin.
  • E-imzanın üç temel özelliğini (Veri bütünlüğü, Kimlik doğrulama, İnkar edilemezlik) adınız gibi bilin; doğrudan soru olarak gelme ihtimali çok yüksektir.
  • E-devlet şifresinin sadece PTT ofislerinden şahsen başvuru ile alındığını unutmayın; diğer kurumlar şık olarak verilip yanıltma yapılabilir.
  • Sosyal filtre araçlarından Flipboard'un 'dijital dergi', Paper.li'nin ise 'gazete teması' sunduğunu ayırt edin; bu iki kavram sınavda ayırt edici sorularda kullanılır.
  • EBYS sisteminin standart kodunun TS 13298 olduğunu aklınızda tutun; rakamsal standart soruları AÖF sınavlarında sıklıkla tercih edilir.