SinerjiBütünün kendisini oluşturan parçaların tek başlarına yaratabilecekleri değerlerin toplamından daha fazla bir değer yaratması durumudur. Örneğin, işletmedeki alt sistemler uyumlu çalıştığında sistemin çıktı potansiyeli tekil toplamdan büyük olur.
EntropiDoğadaki tüm sistemlerin er ya da geç yok olmaya mahkûm olduklarını açıklayan kavramdır. İşletmeler bu olguya karşı 'artı değer' yaratarak negatif entropi üretmek ve varlıklarını sürdürmek zorundadırlar.
EkofinaliteSistem yaklaşımına göre, belli sonuçlara ulaşmak için izlenebilecek yolların çok çeşitli olması durumudur. İşletmeciler farklı yolları kullanarak da aynı sonuca ulaşılabileceğini bilerek yenilikçi ortamlara zemin hazırlamalıdır.
İç Çevreİşletme sınırları içinde kalan; vizyon, misyon, temel yetenek, örgüt yapısı ve örgütsel kültürü barındıran alt sistemler topluluğudur. İşletmenin kimliğini ve iç dinamiklerini yansıtır.
Dış Çevreİşletme sınırları dışında yer alan ve işletmeyi doğrudan ya da dolaylı olarak etkileyen bileşenleri içeren üst sistemdir. Sektörel ve genel çevre olarak katmanlara ayrılır.
Sektörel Çevre (Mikro Çevre)İşletmenin yakın dış çevresi olup; rakipler, müşteriler, tedarikçiler, işgücü piyasası ve düzenleyici kurumları içeren, işletmeyi hızlı ve şiddetli etkileyen yapıdır.
Genel Çevre (Makro Çevre)Sektörel çevreye göre daha üst seviyeli ve işletme üzerinde dolaylı, uzun vadeli etkileri olan çevredir. Siyasal-yasal, ekonomik, sosyokültürel, teknolojik ve doğal çevre bileşenlerinden oluşur.
Siyasal-Yasal ÇevreSiyasal sistem, yasal kurumlar ve yasaları kapsayan, işletmelerin neleri yapıp neleri yapamayacağını kesin çizgilerle belirleyen genel çerçevedir. Devletin vergi ve hukuk düzenlemeleri bu çevrenin temelidir.
Ekonomik Çevreİşletmelerin var olan kıt kaynakları kullanarak sonsuz insan ihtiyaçlarını karşılamak üzere üretim yaptıkları ortamdır. Enflasyon, faiz, işsizlik ve konjonktür gibi güncel göstergeleri içerir.
Sosyokültürel ÇevreToplumsal yapıyı, demografik özellikleri ve kültürel değerleri içeren çevresel bileşendir. Toplumun yaş ortalaması, yaşam tarzı ve normları bu kapsamda değerlendirilir.
Demografik ÖzelliklerNüfusun gelir durumu, eğitim seviyesi, coğrafi dağılımı, nüfus yoğunluğu, kadın-erkek oranı, etnik yapısı ve ortalama yaşı gibi bireyleri tanımlayan özelliklerdir. İşletmelerin girdi ve çıktılarını doğrudan etkiler.
Teknolojik ÇevreGirdileri çıktılara dönüştürmek için gerekli olan uzmanlık, bilgi, araç ve yeteneklerin bütünüdür. Ürüne ve sürece ilişkin yenilikleri barındırarak rekabet üstünlüğü sağlar.
Doğal Çevreİşletmelerin girdi olarak kullandığı doğal kaynaklar ile iklimsel, coğrafi ve jeolojik etkenleri oluşturan çevredir. Madencilik veya denizcilik gibi sektörler doğal çevreye doğrudan bağlıdır.
Küresel ÇevreTüm genel ve sektörel çevre bileşenlerini etkileme potansiyeli olan, ülkeler arası sınırların kalkmasıyla tüm dünyayı saran en dış çevre katmanıdır. Çokuluslu işletmeler ve uluslararası örgütler bu yapının içindedir.
İkâme Ürünİşletmenin sunduğu ürünlerin yerini alabilecek, işletmenin ürünlerine benzemeyen ancak aynı ihtiyacı karşılayan mal veya hizmetlerdir. Örneğin, akşam yemeği için market yerine lokantaya gitmek.
Genişletilmiş ÜrünSatın alınan herhangi bir ürünün somut faydasına eşlik eden satış sonrası hizmetler, garanti koşulları, ödeme kolaylıkları ve ürün imajı gibi etkenleri kapsayan bütünleşik yapıdır.
Düzenleyici KurumlarDevlet tarafından kamu yararını korumak amacıyla kurulmuş, belli uzmanlık alanlarında uygulama kalıplarını belirleyen resmi ve özerk kuruluşlardır. Örnek olarak Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) gösterilebilir.
Çevresel Belirsizlikİşletmeyi yakından ilgilendiren çevresel faktörlerin sayısı ile bu faktörlerin değişim hızının bir fonksiyonudur. Yüksek belirsizlik, yöneticilerin fırsat ve tehditleri algılamasını zorlaştırır.
