← Ünite 6
Yönetim ve Organizasyon

Ünite 6: Örgütsel Yapılanma

Buzdağı Metaforu ve Örgütsel İlişkiler
Örgüt şemaları sadece biçimsel ilişkileri gösterirken, arkadaşlık ve hemşerilik gibi biçimsel olmayan (informel) ilişkiler şemalarda yer almaz. Bu durum buzdağı metaforu ile açıklanır; biçimsel yapı buzdağının görünen üst kısmı iken, informel ilişkiler su altındaki geniş alanı oluşturur.
İdeal Unvan Kademesi Tartışmaları
Yaşamın İçinden bölümüne göre uzmanlar, orta ve büyük ölçekli şirketlerde genel müdür, direktör/genel müdür yardımcısı, müdür, kıdemli uzman ve uzman olmak üzere 5 kademeli yapının ideal olduğunu belirtmektedir. FMCG ve bankacılık gibi sektörlerde ise pazar şartları nedeniyle kademe sayısı 8-10 arasında değişebilmektedir.
Peter Drucker'ın İletişim ve Kademe Görüşü
Yönetim gurusu Peter Drucker’a göre, işletme bünyesindeki her ilave hiyerarşik kademe, bilginin sağlıklı bir şekilde üst kademelere ulaşma ihtimalini düşürmekte ve iletişim kanallarında gürültü yaratmaktadır. İK dünyasında bu görüş günümüzde de geçerliliğini korumaktadır.
Şirketlerde Yeni Kuşak Unvanlar
Günümüz iş dünyasında değişen trendler yeni unvanların doğmasına yol açmıştır. Turkcell ve Türk Telekom gibi devlerde risk yönetimi için CRO (Chief Risk Officer), inovasyon için CIO (Chief Innovation Officer) ve çalışan ilişkileri için ERM gibi unvanlar direkt üst yönetime rapor vererek ara kademeleri azaltmaktadır.

Anahtar Kavramlar

İş Analiziİşletmedeki tüm pozisyonları, görevleri ve yetki ilişkilerini güncel olarak ortaya çıkaran ve doğru örgüt şeması oluşturulmasını sağlayan analitik süreçtir. Örneğin, bir işletmenin şeması çizilmeden önce iş analizi yapılarak hangi departmanda kimin hangi pozisyonda olduğu belirlenir.
Biçimsel (Formel) İlişkilerÖrgüt şemalarında gösterilen, çalışanlar ve kaynaklar arasındaki yasal, kurala bağlı ve resmî ilişkiler ağıdır. Metne göre, genel müdür ile üretim müdürü arasındaki hiyerarşik bağ biçimsel bir ilişkidir.
Biçimsel Olmayan (İnformel) İlişkilerÖrgüt şemalarında görünmeyen, çalışanlar arasındaki bireysel etkileşimler, arkadaşlık veya hemşerilik gibi sosyal bağlardan oluşan yapıdır. Buzdağı metaforunun su altındaki görünmeyen kısmını oluşturur.
İş Bölümü ve UzmanlaşmaAmaçlara ulaşmak için yerine getirilmesi gereken işlerin alt işlere bölünerek her görevin uzman kişilerce yapılma derecesidir. Örneğin, bir üretim hattında montaj işinin parçalara ayrılarak her işçiye spesifik bir vida sıkma görevinin verilmesi uzmanlaşmadır.
Emir Komuta ZinciriYetki ilişkileri bağlamında örgütün en üst seviyesinden en düşük seviyesine kadar kimin kime rapor vereceğini ve talimat alacağını gösteren kesintisiz hiyerarşik hattır.
Komuta YetkisiBir yöneticinin işin yapılması konusunda astlarına doğrudan emir verme ve karşılığında itaat bekleme hiyerarşik hakkıdır. Örneğin, genel müdürün bir şefe doğrudan talimat vermesi komuta yetkisidir.
Kurmay YetkiEmir verme hakkı olmayan, yalnızca danışmanlık yapma, görüş bildirme ve üst yönetime önerilerde bulunma işlevini içeren uzmanlık dayanaklı yetkidir. Örneğin, işletmenin hukuk danışmanının sunduğu yasal görüşler kurmay yetkidir.
Fonksiyonel YetkiBelirli bir faaliyet alanında bir yöneticinin başka bölümlerdeki personel üzerinde emir verme ve müdahale etme hakkı veren çapraz yetki türüdür. Örneğin, İK yöneticisinin diğer departman çalışanlarını kalite eğitimine katılmaya zorlaması bu yetkidir.
SorumlulukBiçimsel olarak verilen bir görevi yerine getirmede yükümlü olma ve bu konuda üst makamlara hesap sorulabilme durumudur. Yetki devredildiğinde ast sorumluluğu üstlenirken, devreden yönetici de sorumluluk taşımaya devam eder.
Kontrol Alanı (Yönetim Alanı)Bir yöneticinin verimli ve etkili bir biçimde doğrudan kontrol edebileceği, emirleri altında çalışan ast sayısıdır. Örneğin, geleneksel olarak bir yöneticiye 6-7 astın bağlanması kontrol alanını ifade eder.
MerkezleşmeKarar alma yetkisinin alt kademelere yayılmayarak üst yönetim basamaklarında tek elde toplandığı örgüt yapısı özelliğidir. Önemli kararlar alt kademelerden girdi alınmadan doğrudan üst yönetimce alınır.
FormelleşmeBir örgütte işler yürütülürken önceden tanımlanmış belirgin ilke, kural ve prosedürlerin izlenmesine verilen zorunluluk derecesidir. Yüksek formelleşmede neyin ne zaman ve nasıl yapılacağı katı bir şekilde standardize edilmiştir.
Matris YapıFonksiyonel ve bölümlendirilmiş örgütlenmelerin bileşimi olan, çalışanların ikili emir komuta zincirine (hem fonksiyonel hem proje yöneticisine) bağlı olduğu çağdaş yapıdır.
Sanal Örgüt YapısıFarklı coğrafi alanlara yayılmış üretim ve pazarlama birimlerinin bilişim teknolojileri aracılığıyla tek merkezden koordine edildiği, az sayıda tam zamanlı çalışanın bulunduğu esnek şebeke yapısıdır.
Yığışım (Küme) Örgüt YapısıSabit masrafları azaltmak, hiyerarşiyi düşürmek ve yalınlaşmak amacıyla temel ve yardımcı fonksiyonların işletme dışındaki taşeronlardan sağlandığı esnek şebeke türü örgütlenme biçimidir.

Diğer Önemli Bilgiler

YKM'nin Organizasyonel Revizyonu

Perakende sektörünün öncülerinden YKM, son 3 yıldaki organizasyonel revizyonunda 'eleman' ve 'şef' unvanlarını kaldırarak yerlerine sırasıyla 'asistan' ve 'yönetici' unvanlarını getirmiştir. Ayrıca global tedarik birimi için 'kalite kontrol teknisyeni' ve 'kategori müdürü' gibi yeni roller oluşturmuştur.

Çağrı Merkezlerinde Küresel Kayma

Büyük firmaların müşteri iletişimini genişletmek için kurduğu çağrı merkezleri öncelikli olarak Hindistan'da yoğunlaşırken, son yıllarda Filipinler bu alanda öne geçerek önemli bir küresel merkez hâline gelmiştir.

Ford Otosan'ın Süreli Unvan Stratejisi

Ford Otosan, organizasyonu gereksiz unvanlarla karmaşıklaştırmamak adına gelişim amaçlı ve yedekleme planının bir parçası olarak kişiye özel süreli unvanlar tanımlamakta, hedef pozisyona atama yapıldığında bu unvanları ortadan kaldırmaktadır.

Çok Uluslu Şirketlerde Sanal Şebeke Kullanımı

Apple, Hitachi ve Pfizer gibi küresel devler, tasarım, parça üretimi, dağıtım ve muhasebe gibi farklı aşamaları dünyanın farklı ülkelerindeki taşeronlarla yürüterek sanal şebeke örgüt yapısını aktif olarak kullanmaktadır.

Türkiye'de Yalınlaşma Trendinin Miladı

Türkiye'de şirketlerin unvan sayısını azaltma ve yalın organizasyon trendine ayak uydurması, özellikle 2001 ekonomik krizi ile birlikte yoğun bir şekilde benimsenmeye ve kurumsal hayata entegre edilmeye başlanmıştır.

Fonksiyonel Örgüt Yapısının Temel Sinerjisi

Üretim, pazarlama, finansman ve insan kaynakları gibi benzer işlerin bir arada toplandığı fonksiyonel yapı, uzmanlaşma sayesinde faaliyetlerde etkililik, maliyetlerde azalış ve çalışanlar arasında güçlü bir sinerji yaratılmasına olanak tanır.

Matris Yapının İkili Emir Komuta Çelişkisi

Matris örgüt tasarımlarında çalışanlar hem fonksiyonel yöneticiye hem de ürün/proje yöneticisine bağlıdır. Bu ikili emir komuta zinciri, yöneticiler arasında yetki çatışmalarına ve işletme içinde örgütsel karmaşaya neden olabilen en temel risk faktörüdür.

Sınavda Dikkat Et

  • Sınavlarda formel ve informel ilişkiler sıkça karıştırılır; örgüt şemalarının sadece biçimsel (formel) ilişkileri gösterdiğini, arkadaşlık gibi informel ilişkileri göstermediğini unutmayın.
  • Komuta, kurmay ve fonksiyonel yetki ayrımlarına dikkat edin; kurmay yetkinin asla emir verme hakkı olmadığını, fonksiyonel yetkinin ise çapraz bir yetki olduğunu mutlaka akılda tutun.
  • Yetki devrinde sorumluluğun durumunu karıştırmayın; yetkiyi devreden yönetici devrettiği görevle ilgili sorumluluktan asla kurtulmaz, her iki taraf da sorumludur.
  • Dar kontrol alanının dik/sivri yapıya, geniş kontrol alanının ise yatay/basık yapıya yol açtığı bilgisi sınavda doğrudan soru olarak gelebilir.
  • Matris örgüt yapısının en belirgin özelliğinin 'ikili emir komuta zinciri' ve buna bağlı olarak ortaya çıkabilecek 'yetki çatışması' olduğunu kesinlikle unutmayın.
  • Sanal örgüt yapısı tanımında 'bilişim teknolojileri' ve 'coğrafi dağınıklık' anahtar kelimelerine dikkat edin.
  • Geleneksel yapı türleri (fonksiyonel ve bölümlendirilmiş) ile çağdaş tasarımları (takım, matris, sanal, şebeke) birbirine karıştırmayın.