Ana Sayfa » Anadolu Üniversitesi AÖF » İşletme Lisans Programı » İşletme Yönetimi

Ünite 8: Çağdaş Yönetim Konuları — Kavram Eşleştirme

Tur 1 / 50 / 5 eşleşti

Önce bir kavram seç, sonra karşılığı olan tanıma dokun.

Kavramlar

Tanımlar

Yukarıdan bir kavram seç.

Açık Bilgi — Herkes tarafından açıkça belirtilen, biçimlendirilebilen, yazılabilen, kod veya sembollere dökülebilen, erişimi ve iletimi son derece kolay olan bilgi türüdür. Örgütlerde kurallar, kılavuzlar ve modeller açık bilgiye örnek olarak verilebilir.

Örtülü Bilgi — Açıklanması ve paylaşılması güç, eylem temelli, kişiye özel, formüle edilemeyen ve tecrübeye dayalı bilgi türüdür. Usta-çırak ilişkisindeki ustanın el becerisi ve sezgileri bu bilgi türünün en belirgin örneğidir.

Sosyalleşme — Örtülü bilginin bir başkasına yine örtülü bir biçimde aktarılması sürecidir. Deneyimlerin, gözlem, taklit ve usta-çırak ilişkisi yoluyla sistematik olmayan bir şekilde kazanılmasını ifade eder.

Dışsallaştırma — Örtülü bilginin açıklanması, ifade edilmesi ve kaydedilerek açık bilgi haline getirilmesi sürecidir. Bir ustanın geleneksel yöntemlerle bildiği teknikleri yazılı bir metne dökmesi bu aşamaya örnektir.

Birleştirme — Kayıtlı ve açık olan bilgilerin başka bir biçimde bir araya getirilerek yeniden düzenlenmesi sürecidir. Örgütlerde farklı departmanlarca yapılan çalışmaların tek bir raporda birleştirilmesi bu sürece örnektir.

İçselleştirme — Açık bilginin örgüt içinde paylaşıldıkça çalışanlar tarafından tecrübe edilerek kendi örtülü bilgilerine dönüştürülmesi sürecidir. Yazılı kılavuzları okuyan bir çalışanın zamanla işi kendi tarzıyla yapmasıdır.

Bilgi Yönetimi — Örgütün amaçları doğrultusunda bilginin üretilmesi, dağıtılması, depolanması ve etkin bir şekilde kullanılması süreçlerinin sistematik olarak yönetilmesidir.

Çatışma — İki veya daha fazla kişi ya da grup arasındaki farklı amaç, kişilik, değer ve tutumlardan kaynaklanan anlaşmazlık, zıtlaşma ve uyumsuzluk durumudur.

Etkileşimci Görüş — Uyumlu, barışçıl ve işbirlikçi bir grubun yeniliğe kayıtsız kalacağını savunarak, örgütlerde yaratıcılığı tetiklemek için belirli düzeyde çatışmanın gerekli olduğunu ileri süren yaklaşımdır.

İşbirliği Stratejisi — Çatışma yönetiminde hem kendisi hem de karşı taraf için yüksek düzeyde endişe duyan bireylerin kullandığı, kazan-kazan ilkesine dayalı, yaratıcı çözümler arayan ortaklaşa stratejidir.

Uzlaşma Stratejisi — Çatışan her iki tarafın da kendi çıkarlarından kısmen vazgeçerek ortak bir noktada buluşmasıdır. İşveren ile sendika arasında yapılan toplu sözleşme anlaşmaları bu stratejiye örnektir.

Farklılık Yönetimi — İnsanların bireysel ve sosyal farklılıklarını kabul ederek, bu çeşitliliği örgüt için bir maliyet unsuru değil, performansı artıran bir kaldıraç olarak kullanma sürecidir.

Kriz — Önceden öngörülemeyen, acil müdahale gerektiren, örgütün rutin işleyişini bozan ve varlığını tehlikeye sokan gerilimli ve tehdit edici durumdur.

Kriz Yönetimi — Olası kriz sinyallerini önceden algılayarak önleyici tedbirler alma veya kriz anında örgütü en az maliyet ve hasarla bu durumdan kurtarma sürecidir.

Kurumsal İtibar — Bir örgütün geçmiş eylemleri ve gelecek beklentilerinin paydaşları (müşteriler, çalışanlar, hissedarlar) üzerindeki algısal ve duygusal toplam temsilidir.

Kimlik — Örgütün kendisiyle ilgili düşünceleridir; yani örgütün kendisini nasıl gördüğünü ve iç paydaşları tarafından nasıl algılandığını ifade eden kavramdır.

İmaj — Örgütün dış paydaşlarının (müşteriler, medya, tedarikçiler) örgüte dair sahip olduğu anlık fikir, düşünce ve algılamaların bütünüdür.

Risk — Gelecekteki belirsizliklere bağlı olarak, bir eylemin veya kararın beklenmeyen olumsuz sonuçlar doğurma, zarar veya kayba yol açma olasılığıdır.

Rizko — Tehlikeye yakın, olumsuz etkileri olan, her an karşılaşılması muhtemel, bilinmesi ve tahmin edilmesi zor kayıplara yol açan ve olumlu hiçbir anlam barındırmayan durumdur.

Marka — Bir üretici veya satıcının ürünlerini rakiplerinden ayırt etmeye yarayan isim, terim, sembol, işaret, tasarım veya bunların bileşimidir.

Marka Denkliği — Markanın adı, sembolleri, çağrışımları ve itibarının toplam değeridir. Finansal performans, müşteri sadakati ve algılanan kalitenin birleşimiyle oluşur.

Stres — Tehdit oluşturan, değişim ve uyum gerektiren herhangi bir çevresel istek veya beklentiye karşı organizmanın verdiği bedensel ve ruhsal tepkidir.

Alarm Aşaması — Hans Selye'nin stres modelinde, bireyin dış uyarıcıyı ilk kez stres olarak algıladığı, göz bebeklerinin genişlemesi ve kalp atışının hızlanması gibi fiziksel tepkilerin verildiği ilk aşamadır.

Değişim Yönetimi — Örgütün yapısının, yönetiminin ve yeteneklerinin, değişen iç ve dış çevre koşullarına göre sürekli olarak yenilenmesi ve çalışanların bu sürece uyumlaştırılması sürecidir.

Aktif Direnç — Çalışanların değişime karşı gösterdikleri en sert tepki alanıdır. İşi yavaşlatma, sabote etme, bilerek yanlış yapma veya işten ayrılma gibi eylemleri içerir.