myders hazırladı Ders kitabında bu ünite için örnek kutusu yok. Aşağıdaki örnekler ünite içeriğinden hazırlandı; kavramı somut bir durumla açıklamak için.
İletişimde Empati Tekniğimyders hazırladı
Bir fabrika müdürü, üretim hattındaki yeni çalışma saatlerini işçilere tebliğ etmeden önce onların ulaşım imkanlarını ve ailevi durumlarını göz önünde bulundurur. Bu sayede yeni düzenlemeyi işçilerin tepkisini çekmeyecek ve onları zor durumda bırakmayacak şekilde planlayarak duyurur. Böylece çalışanların mesajı direnç göstermeden, doğrudan kabul etmesini sağlar.
Çapraz İletişim Akışımyders hazırladı
Bir işletmede üretim bölümünde çalışan bir makine operatörü, yeni üretilecek ürünün teknik çizimindeki bir hatayı fark eder. Operatör, kendi şefine veya üretim müdürüne gitmek yerine, süreci hızlandırmak amacıyla doğrudan tasarım departmanındaki tasarım uzmanıyla iletişime geçerek hatayı düzeltir.
Kontrol Sürecinde Kıyaslama (Benchmarking)myders hazırladı
Bir kargo firması, kendi dağıtım hızını ve müşteri memnuniyeti standartlarını belirlemek için sektörde en hızlı teslimat süresine sahip olan lider rakip firmayı inceler. Rakip firmanın operasyonel süreçlerini analiz ederek kendi işletmesi için yeni teslimat süresi standartları oluşturur.
