Ana Sayfa » Anadolu Üniversitesi AÖF » Sosyoloji Lisans Programı » Etkili İletişim Teknikleri

Ünite 5: İletişimde Kalite — Kelime Bul

Tanımı oku, kavramı harf harf bul. 19 kelime var.

1 / 190 doğru

Karşımızdaki insanın hissettiği duyguların aynısını hissetme, onun yaşadığı ••• perspektifi kendi içinde deneyimleme sürecidir.

Bilişsel Rol Alma — Empati kurarken karşımızdaki kişinin rolüne girerek onun zihinsel olarak ne düşündüğünü anlama etkinliğidir; duygusal rol ••• ön şartı kabul edilir.

Duygusal Rol Alma — Karşımızdaki insanın hissettiği duyguların aynısını hissetme, onun yaşadığı ••• perspektifi kendi içinde deneyimleme sürecidir.

Görsel Benmerkezcilik — Ford'un sınıflamasına göre, nesnelerin ve çevrenin diğer insanların bulunduğu konumdan nasıl göründüğünü fark edememe ve dünyayı sadece kendi gördüğü açıyla sınırlı saptama durumudur.

Duygusal Benmerkezcilik — Başkalarının hissettiği duyguları anlayamama, kendi önemsemediği bir olaya aşırı üzülen birinin bu hissini yadırgama ve kendi duygularını tek ölçüt alma hatasıdır.

Transaksiyonel Analiz (TA) — Eric Berne tarafından geliştirilen; insan davranışlarını, kişiliği ve kişilerarası ilişkileri 'Ebeveyn', 'Çocuk' ve 'Yetişkin' ego-durumları üzerinden açıklayan psikolojik yaklaşımdır.

Çekingen Davranış Biçimi — Kendi duygu ve düşüncelerini ifade edemeyen, benlik saygısı düşük, sürekli kaygılı olan ve karşı tarafa 'ben önemli değilim' mesajı veren pasif iletişim tarzıdır.

Egosentrizm (Benmerkezcilik) — Bireyin dünyayı sadece kendi bakış açısından algılaması, her olayı kendi düşünce ve duygularını merkez alarak yorumlamasıdır. Örneğin, yolda adres tarif ederken karşısındakinin konumunu hesaba katmadan sadece kendi yönüne göre tarif yapan kişi egosentrik davranmaktadır.

Bencillik — Her olayda ve eylemde sadece kendi kişisel menfaatini düşünme, her işten kendine bir çıkar sağlama düşüncesi ve gayretidir. Benmerkezcilikten farklı olarak bilişsel bir algı sınırını değil, doğrudan ahlaki ve çıkarcı bir tutumu ifade eder.

Empati — Bir kişinin kendisini karşısındakinin yerine koyarak olaylara onun bakış açısıyla bakması, duygularını ve düşüncelerini doğru anlayıp hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi sürecidir. Carl Rogers bu kavramın öncüsü kabul edilir.

Fenomenolojik Alan — Her insanın kendisini ve çevresini kendine özgü, öznel (subjektif) bir biçimde algıladığı kişisel yaşantı •••. Bir insanı gerçekten anlamak için onun bu özel ••• girmek gerekir.

Bilişsel Perspektif Alma — Karşımızdaki kişinin rolüne girerek onun olaylar hakkında ne düşündüğünü, zihinsel olarak konuyu nasıl değerlendirdiğini fark etme becerisidir. Empatinin ••• bileşenini oluşturur.

Duygusal Perspektif Alma — Karşımızdaki insanın yaşamakta olduğu duyguların neler olduğunu fark etme ve onun hissettiklerinin aynısını hissedebilme becerisidir. Empatinin ••• bileşenini oluşturur.

Bilişsel Benmerkezcilik — Diğer insanların düşüncelerini, inançlarını ve bilgi düzeylerini hesaba katamama, herkesin kendisiyle aynı bilgilere sahip olduğunu veya aynı şekilde düşünmesi gerektiğini varsayma hatasıdır.

Birlikte Yaşama Kültürü — İnsanların kendilerinden farklı inanç, etnik köken, dil veya düşünceye sahip bireylerle huzur içinde yaşayabilmesi, farklılıkları zenginlik olarak kabul edip eleştirilere açık olmasıdır.

Ana Baba (Ebeveyn) Benliği — Kişiliğin, çocukluk dönemindeki otorite figürlerinin (anne, ••• vb.) davranış, kural ve tutum kayıtlarından oluşan, insanlara öğütler veren, yargılayan veya koruyan kısmıdır.

Çocuk Benliği — Kişinin 0-7 yaş dönemindeki yaşantı, duygu ve davranış kayıtlarından oluşan; yaratıcı, meraklı, sabırsız, fevri veya uyum sağlanmış tepkiler veren benlik durumudur.

Yetişkin Benliği — Kişiliğin akılcı, mantıklı, objektif veri toplayan ve 'şimdi ve burada' ilkesine göre sorun çözmeye odaklanan, önyargısız ve sorgulayıcı bölümüdür.

Saldırgan Davranış Biçimi — İletişimde sadece kendi haklarını ve isteklerini önemseyen, başkalarını aşağılayan, kaba dil kullanan ve 'sen önemli değilsin, ben önemliyim' mesajı veren yaklaşımdır.

Güvenli (Atılgan) Davranış Biçimi — Hem kendi haklarını hem de başkalarının haklarını gözeten, yüksek benlik saygısıyla dürüst, açık ve saygılı iletişim kuran dengeli ••• •••.