Ünite 8: Çalışma İlişkilerinde Çatışma — Alıştırmalar

Ders kitabının açık uçlu alıştırmaları. Bunlar çoktan seçmeli sınav sorusu değil — düşünmeni, araştırmanı, kendi cümlelerinle anlatmanı isteyen etkinlikler. Kitabın verdiği örnek yanıtlar kapalı duruyor; önce kendin dene.

1. Alıştırma 1myders hazırladı
   Klasik, modern ve etkileşimci yönetim yaklaşımlarının örgütsel çatışmaya bakış açılarını temel farklarıyla karşılaştırınız.
   Yanıt / ipucu

   Klasik yaklaşım çatışmayı tamamen zararlı görüp engellemeye çalışırken, modern yaklaşım çatışmayı doğal bir süreç olarak kabul edip yönetilmesi gerektiğini savunur. Etkileşimci yaklaşım ise düşük düzeyli çatışmayı yenilik ve yaratıcılık için gerekli bir ihtiyaç olarak görerek teşvik eder.
2. Alıştırma 2myders hazırladı
   Örgütlerde çatışma sürecinin dört aşamasını (gizli, algılanan, hissedilen, açık) gösteren hayali bir senaryo yazarak aşamaları örneklendiriniz.
   Yanıt / ipucu

   Senaryoda önce kısıtlı kaynaklar nedeniyle gizli bir rekabet zemini oluşmalı, ardından taraflar birbirlerinin niyetini yanlış yorumlamalı (algılanan), bu durum stres ve engellenme hissine yol açmalı (hissedilen) ve son olarak taraflar arasında tartışma veya somut bir sürtüşme (açık çatışma) yaşanmalıdır.
3. Alıştırma 3myders hazırladı
   Örgütsel çatışmanın olumlu (işlevsel) ve olumsuz (işlevsel olmayan) yönlerini tartışarak, bir yöneticinin çatışmayı nasıl faydalı hale getirebileceğini açıklayınız.
   Yanıt / ipucu

   Çatışma, kutuplaşmaya yol açarsa olumsuz; yeni fikirlerin ortaya çıkmasını ve iletişimin başlamasını sağlarsa olumlu sonuçlar doğurur. Yönetici, çatışmayı yıkıcı boyuta ulaşmadan kontrol altında tutup tarafları ortak sorun çözmeye yönlendirerek faydalı hale getirebilir.
4. Alıştırma 4myders hazırladı
   Örgütsel yapı içindeki yerine göre dikey, yatay ve işlevsel çatışma türlerine iş hayatından birer örnek veriniz.
   Yanıt / ipucu

   Dikey çatışmaya bir şef ile memur arasındaki yetki tartışması, yatay çatışmaya aynı düzeydeki iki satış müdürünün bütçe rekabeti, işlevsel çatışmaya ise denetim yapan bir müfettiş ile şube çalışanları arasındaki uyuşmazlık örnek verilebilir.
5. Alıştırma 5myders hazırladı
   Çatışma çözüm yaklaşımlarından 'iş birliği' ile 'kaçınma' yaklaşımlarını hangi durumlarda tercih etmeniz gerektiğini gerekçeleriyle açıklayınız.
   Yanıt / ipucu

   İş birliği yaklaşımı, her iki tarafın da amaçlarının çok önemli olduğu ve kalıcı, bütünleştirici bir çözüm arandığı durumlarda tercih edilmelidir. Kaçınma yaklaşımı ise konunun önemsiz olduğu veya daha acil sorunların bulunduğu, suların durulmasının beklendiği durumlarda geçici olarak kullanılabilir.