Bu Ünitede Neler Öğrendik?myders hazırladı
Bu bölümde, kriz kavramının etimolojik kökeni ve örgütsel boyutları ele alınarak krizlerin sadece tehlike değil, aynı zamanda birer fırsat barındırdığı açıklanmıştır. Örgütsel krizlerin iç ve dış çevre ile teknik, ekonomik, sosyal ve beşerî faktörler ekseninde dört grupta sınıflandırıldığı belirtilmiştir. Kriz sürecinin gizli kriz, hareketsizlik, hatalı önlem, kriz ve çözülme olmak üzere beş sistematik aşamadan oluştuğu ve bu aşamalarda liderliğin önemi vurgulanmıştır.
Kriz yönetim sürecinde sorun raporu hazırlanması, kriz barometresi ile risk analizi yapılması ve kriz etki değerinin belirlenmesi gibi temel faaliyetler üzerinde durulmuştur. Örgütlerin kriz anında uygulayabileceği proaktif, reaktif ve enteraktif kriz yönetimi stratejileri açıklanarak, kriz sonrasındaki öğrenme döngüsünün önemi belirtilmiştir.
Son olarak, kriz yönetiminde karar almayı kolaylaştıran stratejik düşünme, sorun analizi, senaryo analizi, Delphi ve beyin fırtınası gibi teknikler incelenmiştir. Örgütlerin krize hazırlıklılık düzeyleri ise yatkın, duyarlı, kısmen hazır, dayanıklı ve hazır örgütler olmak üzere beş grupta değerlendirilmiştir.