Ünite 4: İlk Yardım ve Acil Sağlık Hizmetlerinde İletişim — Veri Tablosu

İletişim Zorluklarının Türleri ve Özellikleri

Zorluk Türü	Temel Kaynakları	İletişim Engelleri	Çözüm Yaklaşımı
Hasta Kaynaklı	Fiziksel acı, panik, çekinme, engel durumu, düşük eğitim düzeyi	Kendini ifade edememe, konuşmaktan kaçınma	Empati kurma, güvenli ortam sağlama, sakinleştirme
Sağlık Çalışanı Kaynaklı	Yoğun iş yükü, profesyonel hatalar, otoriter tavır	Tıbbi terim kullanma, hızlı konuşma, söz kesme, maskeyle konuşma	Kendini tanıtma, açık ve anlaşılır dil kullanma, göz teması
Çevre Kaynaklı	Acil servis ve olay yeri fiziksel yapısı	Gürültü, kalabalık, mahremiyet eksikliği, karmaşa, çok fazla uyarıcı	Sakin bir alan yaratma, ayaküstü iletişimden kaçınma