Sosyal RefahToplumun tüm üyelerinin temel insani ihtiyaçlarının karşılanmasını, yaşam kalitelerinin yükseltilmesini ve sosyal adaletin sağlanmasını hedefleyen sistemli hizmetler bütünüdür. Sosyal hizmet uzmanları, bu refah düzeyini yerel seviyeden küresel seviyeye taşımakla yükümlüdür.
Sosyal EylemOrtak ilgi alanlarına sahip veya aynı coğrafyada yaşayan bireylerin, sosyal sorunların üstesinden gelmek ve sosyal refahı artırmak amacıyla planlı kolektif eylemler gerçekleştirmesini sağlayan makro müdahale sürecidir. Örneğin, dezavantajlı bir mahallede temiz suya erişim için halkın örgütlenmesi bu kapsama girer.
Halk KatılımıToplumsal sorunların çözümünde ve projelerin yürütülmesinde, hedef kitlenin sadece pasif alıcı değil, karar alma ve uygulama süreçlerinde aktif ve nitelikli rol oynamasıdır. Bu katılımın sağlanması, müracaatçıların kendi ayakları üzerinde durabilmesi için kritiktir.
Mesleki ŞovenizmBir meslek elemanının kendi mesleğini diğer tüm mesleklerden üstün görmesi, diğer disiplinlerin bilgi ve becerilerini küçümseyerek iş birliğine kapalı olması durumudur. Toplumla çalışmada bu tutumdan kesinlikle kaçınılmalı, disiplinler arası sınırlara saygı gösterilmelidir.
Mali ŞeffaflıkToplum çalışmalarında ve sosyal eylemlerde kullanılan tüm maddi kaynakların, fonların, sponsor desteklerinin ve harcamaların kayıt altında tutulması ve hesap verilebilir olmasıdır. Sponsor ilişkilerinde güvenin sarsılmaması için bu ilke hayati önem taşır.
Yetersiz Kaynak ve BürokrasiSosyal hizmet uzmanlarının toplumla çalışırken karşılaştıkları, devletin kurumlara verdiği sınırlı harcama yetkisi, katı mevzuat sınırları ve bütçe yetersizlikleri gibi uygulamayı kısıtlayan yapısal engellerdir. Bu durumlar uzmanlarda tükenmişlik duygusuna yol açabilir.
Olağanüstü Hâl MüdahalesiDeprem, sel, yangın, savaş gibi afet ve kriz anlarında, sosyal hizmet uzmanlarının kriz müdahalesi, ilk yardım ve yas süreci tekniklerini kullanarak en kısa sürede ve en geniş ölçüde sundukları profesyonel destek hizmetleridir.
Toplum ÖrgütlemesiBelirli bir coğrafi bölgede yaşayan veya ortak sorunları paylaşan insanların, kendi ihtiyaçlarını karşılamak ve yaşam koşullarını iyileştirmek amacıyla bir araya getirilmesi ve organize edilmesi sürecidir.
Sosyal Çeşitlilik ve Farklılıklara SaygıToplumla çalışırken ırk, etnik köken, cinsiyet, yaş, din, medeni durum ve fiziksel yetenek gibi her türlü bireysel ve kültürel farklılığın kabul edilmesi ve bu farklılıklara yönelik ayrımcılığın önlenmesidir.
Planlama Öncesi HazırlıkToplumla çalışma sürecinde toplantılar ve eylemler başlamadan önce, görev alacak ekibin niteliklerinin belirlenmesi, rollerin dağıtılması, toplantı yeri, zamanı ve fiziksel koşullarının organize edilmesi aşamasıdır.
Çıkar ÇatışmasıSosyal hizmet uzmanının profesyonel görevi ile kişisel, maddi veya siyasi çıkarlarının karşı karşıya gelmesi durumudur. Uzmanlar, toplumla çalışırken hiçbir müracaatçı grubu veya sponsorla bu tür bir ilişkiye girmemelidir.
Sosyal Politika AktivizmiMevcut sosyal politikaların yetersiz kaldığı veya uygulanmadığı durumlarda, sosyal hizmet uzmanlarının yasal mevzuat ve politikaların iyileştirilmesi amacıyla savunuculuk yapması ve değişim talep etmesidir.
Lokomotif RolüÇok disiplinli toplum çalışmalarında, sosyal hizmet uzmanının farklı meslek elemanlarını bir araya getiren, koordinasyonu sağlayan, süreci sevk ve idare eden öncü konumunu ifade eder.
