Hizmet Fiyatlandırması: Hizmetlerin yapısal özelliklerinin fiyatlandırma kararları üzerindeki etkilerini açıklayabileceğiniz gibi, fiyatın diğer pazarlama karması unsurlarından farkını tanımlayabileceksiniz
İlişkisel ve İşlemsel Pazarlama: İşlemsel pazarlama ile ilişkisel pazarlama yaklaşımları arasındaki temel farkları karşılaştırabileceksiniz
Kova Teorisi ve 80:20 Kuralı: Kova Teorisi ve 80:20 Kuralı çerçevesinde ilişkisel pazarlamanın işletmeler ve müşteriler açısından sağladığı faydaları değerlendirebileceksiniz
Müşteri İlişkisi ve Elde Tutma Stratejileri: Müşteri ilişkisi yaşam seyrinin aşamalarını açıklayabilecek ve müşteriyi elde tutmaya yönelik parasal, sosyal ve yapısal bağ stratejilerini sınıflandırabileceksiniz
