Ünite 3: Sağlık İşletmelerinde Entelektüel Sermaye ve — Örnekler

Bir hastanın, aradaki sevk zincirini veya randevu sekreterlerini kullanmadan, doğrudan hastanenin internet portalı üzerinden istediği hekimden randevu alması ve tahlil sonuçlarına anında ulaşmasıdır. Bu durum, bilgi ekonomisinin getirdiği dijitalleşme ve iletişim kolaylığı sayesinde süreçlerin kısalmasını temsil eder.

Halka açık bir sağlık şirketinin borsadaki toplam hisse değeri yani piyasa değeri 100 milyon lira iken, muhasebe kayıtlarındaki binaları ve tıbbi cihazları kapsayan defter değeri 40 milyon liradır. Aradaki 60 milyon liralık fark, şirketin sahip olduğu patentler, çalışan uzmanlığı ve marka gücü gibi doğrudan görünmeyen entelektüel sermayesini gösterir.

Bir hastane yönetiminin, Dengelenmiş Başarı Karnesi modelini uygularken hekimlerin ve hemşirelerin her yıl katıldığı mesleki eğitim saatlerini ve geliştirilen yeni tedavi yöntemlerinin sayısını takip etmesidir. Bu takip, kurumun gelecekteki büyümesini ve değişim yeteneğini güvence altına almayı hedefler.