Ünite 7: Sağlık İşletmelerinde İnovasyon Yönetimi (2)

1970'ler Amerika Dönüşümü

1970'lerden sonra Amerika'da geleneksel endüstrileşme yavaşlamış, yönetimsel ekonomiden girişimci ekonomiye geçiş yaşanmıştır. Bu süreçte büyük kurumların yerini inovatif girişimci yapılar almıştır.

Oslo Kılavuzu (2005)

OECD ve Eurostat tarafından yayınlanan Oslo Kılavuzu, inovasyonun tanımını ve sınırlarını çizerek ürün, süreç, pazarlama ve organizasyonel yöntemleri uluslararası standartta sınıflandırmıştır.

Doğum Öncesi Tetkik Örneği

Bir kadın doğum doktorunun doğum öncesi tetkiklerde anne karnındaki bebeğin video ve fotoğraflarını çekip aileye hediye etmesi, sağlık sektöründe müşteri sadakati yaratan başarılı bir hizmet inovasyonu örneğidir.

Kaizen Yöntemi ve Japonya

1990'larda Japon şirketleri tarafından uygulanan Kaizen yöntemi, tüm personelin katılımıyla en düşük maliyet ve en yüksek kaliteli üretimi sağlayarak Japonya'nın küresel pazarda zirveye çıkmasını sağlamıştır.

Anahtar Kavramlar

İnovasyonYeni fikirlerin hayata geçirilmesi veya var olan bilgilerin farklı yöntemler kullanılarak ticarileştirilmesi ve ekonomik/toplumsal değer yaratacak şekilde uygulanması sürecidir.

Ürün İnovasyonuİşletmenin sahip olduğu bir ürünün yapısını, teknik özelliklerini, kullanım şeklini veya işlevlerini geliştirerek pazara sunması ya da tamamen yeni bir ürün geliştirmesidir.

Hizmet İnovasyonuMüşteriye sunulan hizmet süreçlerinin kalitesini, hızını veya deneyimini iyileştiren, işletmeye tercih edilme avantajı sağlayan yenilikçi hizmet uygulamalarıdır.

Süreç İnovasyonuÜrünün üretilmesi, tedarik edilmesi veya müşteriye teslim edilmesi aşamalarında verimliliği artırmak ve maliyetleri düşürmek amacıyla iş yapış şekillerinde yapılan yeniliklerdir.

Pazarlama İnovasyonuÜrünlerin ambalaj tasarımı, fiyatlandırılması, dağıtım kanalları ve reklam/tanıtım stratejilerinde yeni ve daha etkin yöntemlerin uygulanması sürecidir.

Yapısal İnovasyonİşletmenin organizasyonel yapısında, iş yeri düzeninde, yönetim tarzında veya dış ortaklarla olan ilişkilerinde gerçekleştirdiği yönetimsel yeniliklerdir.

Sosyal İnovasyonToplumsal ihtiyaçları karşılamak, sosyal sorunlara çözüm üretmek ve toplumda yeni işbirlikleri ile sosyal bağlar kurmak amacıyla hayata geçirilen yenilikçi fikirlerdir.

Radikal İnovasyonMevcut pazarları ve iş yapış şekillerini tamamen değiştiren, müşteriye daha önce yapamadığı işleri yapma imkanı tanıyan çığır açıcı ve büyük ölçekli yeniliklerdir.

Aşamalı İnovasyonMevcut ürün, hizmet veya süreçlerde yapılan, büyük organizasyonel değişiklikler gerektirmeyen küçük adımlı ve sürekli iyileştirme faaliyetleridir.

KaizenJaponya'da geliştirilen, mavi ve beyaz yakalı tüm çalışanların katılımıyla iş süreçlerinin adım adım ve sürekli olarak iyileştirilmesini hedefleyen yapısal bir inovasyon yöntemidir.

Yeni EkonomiDeğerin fiziksel varlıklardan ziyade bilgi, entelektüel sermaye ve küresel ağ yapıları (internet/mobil) tarafından üretildiği, inovasyon odaklı modern ekonomik sistemdir.

Girişimci Ekonomi1970'lerden sonra büyük ve hantal kurumların yerini alan, inovasyonu ve esnekliği temel alarak yeni kaynaklar ve zenginlikler yaratan ekonomik modeldir.

Diğer Önemli Bilgiler

eBay Açık Artırma Modeli

eBay'in internet üzerinden açık artırma usulü satış modelini geliştirmesi, müşteriye dokunan kanalları zenginleştiren ve e-ticaret dünyasını değiştiren büyük bir pazarlama inovasyonudur.

Fiziksel Varlıklardan Bilgiye Geçiş

Yeni ekonomide değer artık fabrikalar veya makineler gibi fiziksel varlıklardan değil, bilgi ve entelektüel sermayeden üretilmekte ve doğru kullanıldığında artan getiri sağlamaktadır.

Zenginliğin Yeni Sahipleri

Endüstri çağında zenginlik sınırlı sayıdaki güçlü ailelerin elindeyken, yeni inovasyon ekonomisinde büyüme ve zenginlik yaratma gücü yenilikçi girişimcilerin eline geçmiştir.

Müşteri ile Birlikte Değer Yaratma

Yeni ekonomide bilgiyle güçlenen müşteriler, işletmelerin inovasyon süreçlerini doğrudan yönlendirmekte ve değer artık müşteri ile ortaklaşa üretilmektedir.

Arz Zincirinden Talep Zincirine Kayma

Küreselleşme ve entegre ağ yapıları sayesinde değer inovasyonu, geleneksel arz zinciri yönetiminden doğrudan müşteri odaklı talep zinciri yönetimine kaymıştır.

Sınavda Dikkat Et

İnovasyonun Latin kökenli bir kelime olduğunu ve sadece fikir üretmek değil, bu fikri 'ticarileştirerek değer yaratmak' olduğunu unutmayın.
Oslo Kılavuzu'nun inovasyonu ürün, süreç, pazarlama ve organizasyonel yöntemler olarak dört ana başlıkta sınıflandırdığını sınav için aklınızda tutun.
Süreç inovasyonunun en kritik anahtar kelimesinin 'maliyet azaltma' ve 'verimlilik artırma' olduğunu unutmayın; fiyat artırılamayan pazarlarda can kurtarıcıdır.
Kaizen yönteminin bir 'Yapısal İnovasyon' örneği olduğunu ve tüm personelin katılımıyla sürekli iyileştirmeyi hedeflediğini mutlaka ezberleyin.
Radikal ve aşamalı inovasyon ayrımını yaparken; müşteriye yeni bir yetenek kazandırıp kazandırmadığına ve yeni bir organizasyon/marka gerektirip gerektirmediğine bakın.
Yeni ekonomide değerin fiziksel varlıklardan (binalar, makineler) değil, 'bilgi ve entelektüel sermaye'den üretildiğini sınavda seçeneklerde arayın.