İşletmelerin faaliyetlerini etkileyen unsurlar onların yeni yapılar ve düşünce sistemleri
geliştirmesine neden olmaktadır. Temelleri 1945’li yıllarda atılan ancak, 1980’li yıllardan
itibaren tüm dünyada yaygınlaşan ve hızla Toplam Kalite Yönetimi, mükemmeli arayış
yönelimlerinin bir sonucudur. İşletmelerin bir kerede işi doğru ve mükemmel şekilde yapması
amacıyla geliştirilen bu felsefe tüm dünyada kabul görmüştür. Toplam Kalite Yönetimi
uygulamaları işletmelere yeni bir bakış açısı getirirken, 1990’lı yıllarda Peter Senge’nin Beşinci
Disiplin kitabıyla adından söz ettiren Öğrenen Kurumlar ve sonrasında insan kaynaklarının ve
bilginin önemini ortaya koyan entelektüel sermaye çalışmaları daha etkili ve başarılı
işletmelerin ortaya çıkması için dikkatle incelenmesi gereken konular olarak görülmektedir.
