Bu Ünitede Neler Öğrendik?myders hazırladı
Bu bölümde, Robert Kaplan ve David Norton tarafından geliştirilen ve geleneksel finansal ölçüm sistemlerinin yetersizliklerine çözüm sunan Dengeli Ölçüm Kartı (Balanced Scorecard) yaklaşımı ele alınmıştır. Geleneksel performans ölçüm sistemlerinin sadece geçmişe odaklı, kısa dönemli ve finansal verilere dayalı yapısı günümüz rekabet ortamında yetersiz kalmaktadır. Dengeli Ölçüm Kartı ise finansal ve operasyonel göstergeleri tek bir çatı altında birleştirerek işletmelere bütünsel bir stratejik yönetim ve iletişim sistemi sunar.
Ünitede detaylandırıldığı üzere bu yaklaşım; Finansal Boyut, Müşteri Boyutu, İçsel Süreçler Boyutu ile Öğrenme ve Gelişme Boyutu olmak üzere dört temel boyuttan oluşur. Bu boyutlar arasındaki neden-sonuç ilişkileri, strateji haritaları aracılığıyla görselleştirilerek departmanlar arasındaki uyum sorunlarını giderir. Strateji haritaları sayesinde çalışanlar, kendi sorumlulukları ile işletmenin misyonu ve stratejik hedefleri arasında doğrudan bağ kurarak kurumsal iletişimi ve koordinasyonu güçlendirirler.